Voiceflow

Voiceflow — это комплексная платформа для совместной работы, разработанная для продуктовых команд, позволяющая быстро создавать, развертывать и масштабировать продвинутых чат-ботов и голосовых ИИ-агентов без написания кода. Она решает задачу создания человекоподобного разговорного ИИ, обеспечивая скорость, контроль и наблюдаемость, необходимые амбициозным командам для автоматизации взаимодействия с клиентами и решения других задач.

Основные возможности

• ⚡️ Интуитивно понятный конструктор рабочих процессов без кода: Визуально проектируйте сложные диалоговые потоки, используя совместный рабочий холст с функцией перетаскивания. Это ускоряет разработку агентов, позволяя командам быстро создавать прототипы и запускать продвинутую логику ИИ без глубоких знаний в программировании.

• 🧠 Масштабируемая база знаний: Наделите ваших агентов мощной, работающей на ИИ базой знаний, обученной на тысячах источников данных вашего бизнеса. Это обеспечивает точные, контекстно-зависимые ответы и позволяет агентам выполнять задачи, используя тщательно отобранную информацию.

• ⚙️ Универсальная поддержка Multi-LLM и NLU: Используйте любые предпочтительные технологии больших языковых моделей (LLM) и понимания естественного языка (NLU) для работы ваших агентов. Это обеспечивает беспрецедентную гибкость и защищает от привязки к поставщику, адаптируясь к развивающимся достижениям в области ИИ.

• 🔌 Комплексный инструментарий разработчика: Расширяйте возможности ваших агентов с помощью мощных API и опций пользовательского кода. Легко интегрируйтесь со сторонними сервисами, источниками данных и пользовательскими интерфейсами, гарантируя, что ваши агенты идеально впишутся в ваш существующий технологический стек.

• 🗂️ Централизованный менеджер контента агентов: Организуйте и контролируйте весь контент агентов — подсказки, переменные, интенты и компоненты — в единой безопасной системе. Это упрощает обновление контента, способствует его повторному использованию и облегчает масштабирование для нескольких агентов и команд.

Сценарии применения

• Автоматизация поддержки клиентов: Развертывайте чат-ботов и голосовых ИИ-агентов для решения распространенных запросов клиентов, управления заявками поддержки первого уровня и оказания мгновенной помощи по множеству продуктовых линеек. Это освобождает операторов-людей, позволяя им сосредоточиться на более сложных задачах, значительно сокращая эксплуатационные расходы и улучшая время отклика.

• Оптимизация внутренних операций: Создавайте пользовательские ИИ-приложения для внутренних команд, оптимизируя рабочие процессы и предоставляя быстрый доступ к корпоративным знаниям. Например, HR-агент может отвечать на вопросы о политиках, или ИТ-агент может устранять распространенные технические проблемы, повышая продуктивность команды.

• Персонализированное взаимодействие с клиентами: Создавайте высокоперсонализированных голосовых и чат-агентов, которые обеспечивают человекоподобное взаимодействие, направляя пользователей через сложные процессы, предлагая рекомендации по продуктам или собирая обратную связь. Это углубляет отношения с клиентами и стимулирует вовлеченность во всех точках контакта.

Почему стоит выбрать Voiceflow?

Voiceflow выделяется тем, что предоставляет командам возможность достигать значительных результатов с беспрецедентной гибкостью и контролем:

• Доказанная рентабельность инвестиций: Команды, такие как Trilogy, получили ощутимые преимущества, автоматизировав 70% заявок поддержки первого уровня и сэкономив 425 000 долларов в течение 90 дней после запуска за счет развертывания пользовательских ИИ-агентов. Это демонстрирует способность платформы обеспечивать существенную операционную эффективность и экономию средств.

• Ускорение совместной работы: Разработанный для командной разработки, Voiceflow упрощает процесс проектирования, тестирования и развертывания ИИ-агентов. Он выступает в качестве единого центра, где дизайнеры, разработчики и заинтересованные стороны могут эффективно сотрудничать, ускоряя вывод на рынок новых ИИ-приложений.

• Перспективная гибкость: В отличие от решений одного поставщика, Voiceflow предлагает независимость от различных LLM и NLU, позволяя вам адаптироваться к лучшим доступным ИИ-технологиям без привязки к поставщику. Это гарантирует, что ваши инвестиции в ИИ останутся гибкими и устойчивыми к будущим достижениям.

• Безопасность и контроль корпоративного уровня: Voiceflow предоставляет безопасную, централизованную платформу для ведения учета, предназначенную для создания и управления ИИ-агентами. Благодаря таким функциям, как единый вход (SSO), расширенные права пользователей и надежные меры безопасности, она позволяет продуктовым командам уверенно развертывать продвинутых ИИ-агентов, используя одобренные LLM и безопасно интегрируясь с существующими данными и технологическими стеками.

Заключение

Voiceflow предоставляет продуктовым командам возможность уверенно создавать, масштабировать и управлять сложными чат-ботами и голосовыми ИИ-агентами, которые обеспечивают человекоподобный клиентский опыт и повышают операционную эффективность. Это полноценная платформа для совместной работы, способная превратить ваши амбиции в области ИИ в ощутимые результаты. Узнайте, как Voiceflow может трансформировать вашу стратегию разговорного ИИ уже сегодня!