What is Document360?

Document360 是一個先進的 AI 驅動平台，旨在簡化為客戶和內部團隊建立、管理和發布完善知識庫的流程。它透過集中管理從常見問題、使用者指南到 API 文件和標準作業程序 (SOPs) 的所有文件，解決了文件分散的挑戰，賦能各行各業的組織，以無與倫比的效率提供即時、準確的資訊。

🧠 AI 驅動的內容創作 (Eddy AI)：利用 Eddy AI，您可以在數分鐘內將各種輸入——無論是影片、音訊檔、現有文字或簡單提示——轉換為結構化且經 SEO 優化的文章。這項功能大幅加速了內容開發，讓您能夠以驚人的速度和一致性重新利用現有資產並生成新的文件。
💡 即時、對話式答案 (Ask Eddy)：透過互動式 AI 搜尋體驗，賦能使用者獲得準確的 ChatGPT 風格答案，解決他們的問題，速度比傳統搜尋快上 5 倍。Ask Eddy 還提供自動化的文章推薦並支援追蹤問題，大幅提升了使用者參與度和自助服務能力。
📚 統一文件管理：在一個強大平台上建立、管理和發布所有重要文件——從面向客戶的常見問題和使用者指南，到 API 文件和內部 SOPs。這包括工作流程管理、線上協作和類別級別存取控制等進階功能，確保內容傳遞有條不紊且安全無虞。
🎨 廣泛的客製化與品牌化：透過進階客製化選項，讓您的知識庫完美契合品牌形象。實作客製化的 CSS/JavaScript、上傳您的標誌和網站圖示 (favicons)，並個人化頁首/頁尾導覽，以確保您的文件入口網站看起來和感受起來都是企業形象的無縫延伸。

提升客戶自助服務體驗：透過提供一個全面的、可 AI 搜尋的知識庫，讓客戶能迅速找到問題的準確答案，大幅減少內送的支援請求。這不僅提升了客戶滿意度，也讓您的支援團隊能專注處理更複雜的問題。
簡化內部營運：集中管理標準作業程序 (SOPs)、入職指南和內部文件，確保您的團隊能即時存取關鍵資訊。這將提升生產力、促進流程一致性，並加速組織內新員工的培訓。
加速產品文件編寫：快速建立和更新使用者手冊、API 文件和軟體發布說明。藉由 Eddy AI 的內容生成能力，您可以在數分鐘內將技術規格或影片教學轉換為結構化、可搜尋的文章，確保您的產品資訊即時更新且易於存取。

Document360 透過將尖端 AI 與強大的文件平台整合，脫穎而出，提供了重新定義知識管理的獨特優勢：

無與倫比的 AI 驅動效率：Eddy AI 革新了內容的建立與檢索方式。其寫作代理可在數分鐘內將多樣化的媒體——影片、音訊、文字或提示——轉換為結構化的文章，相較於手動流程，這是一個顯著的飛躍。對於使用者而言，Eddy 的互動式搜尋提供準確的 ChatGPT 風格答案，速度比傳統方法快上 5 倍，大幅提升了自助服務的效率。
全面統一的平台：不同於零散的解決方案，Document360 為您所有文件需求——從面向客戶的常見問題到內部 SOPs 和 API 指南——提供一個單一、強大的環境。這種整合確保了一致性、降低了營運成本，並簡化了組織內部的內容管理。
經驗證的產業領導地位與規模：Document360 被 G2 及其他頂級評論網站公認為知識庫軟體領域的領導者，能夠處理龐大的規模。它服務超過 1.4 億篇文章，每月為 50 萬以上的活躍使用者發布 65,000 多篇新文章，展現了其對全球企業的可靠性和能力。
深度客製化確保品牌一致性：透過完全控制客製化 CSS/JavaScript、標誌和入口網站導覽，維持您品牌獨特的識別。這種程度的客製化確保您的知識庫不僅功能齊全，更是企業品牌形象的無縫且專業的延伸。

Document360 重新定義了組織如何管理和分享知識，將複雜的文件轉化為高效且 AI 驅動的資產。透過集中內容創作、智慧搜尋和強大的管理工具，它賦能您的團隊向客戶和內部利害關係人提供即時、準確的資訊。探索 Document360 如何提升您的文件策略，並開啟新的效率水平。

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