Simplify360

Simplify360 提供 AI 驅動的全通路 CX 和支援平台，旨在簡化客戶參與、支援和成長解決方案。已獲超過 5000 位全球用戶信賴，讓企業能夠透過各種管道與客戶即時建立連結，並透過高效能的工具和 AI 聊天機器人增強代理能力，進而提升生產力並提供卓越的支援體驗。

主要特色：

1️⃣ 統一管道整合：將所有客戶支援管道無縫整合至單一平台，確保不會遺漏任何對話，並在準備就緒的聊天記錄中進行個人化互動。

2️⃣ 代理能力強化：提供代理現代化的工具，讓他們能夠從單一介面中跨多個平台協助、監控和回應客戶查詢，進而提升效率並強化客戶滿意度。

3️⃣ AI 聊天機器人：自動化重複性任務，並透過具備自學習功能的聊天機器人提升客戶支援，提供即時回應並將高優先順序的票券轉派給人工代理，進而提高生產力和節省成本。

4️⃣ 社群組件：利用社群媒體的力量，搭配自動化發布、聆聽和分析工具，讓企業能夠與客戶需求保持一致、有效率地執行社群策略並獲得有價值的見解。

5️⃣ 評分管理：跨多個平台有效管理線上評分，改善搜尋排名和應用程式能見度，並透過即時回應回饋來建立客戶信賴。

使用案例：

1. 即時客戶參與：Simplify360 讓企業能夠立即透過客戶偏好的管道與客戶進行互動，確保即時回應和個人化互動，以提升滿意度和忠誠度。

2. 高效能代理協助：透過 Simplify360 的代理能力強化工具，支援團隊可以無縫協助，有效率地解決問題並提供卓越的服務體驗，進而提升生產力和客戶留存率。

3. 具成本效益的支援自動化：透過使用 AI 聊天機器人，企業可以自動化重複性任務、降低支援成本並確保全天候協助，在維持服務品質的同時，提升營運效率和擴充能力。

結論：

Simplify360 透過其 AI 驅動的平台，提供統一管道整合、代理能力強化、AI 聊天機器人、社群組件和評分管理功能，徹底改革了客戶支援和參與。已獲全球數千家企業信賴，確保企業能夠提供卓越的客戶體驗，同時優化成本並提升生產力。立即體驗 Simplify360 的 CX 未來，發揮您企業的全部潛力！