What is Soniva?
在收集回饋意見、篩選候選人,或了解客戶需求時,我們經常仰賴傳統的問卷和表格。然而,這些方法可能會讓人感到缺乏人情味,導致回覆率偏低,且答案流於表面。如果能夠透過自然的對話,蒐集到更豐富、更真實的資訊,那會怎麼樣呢?
Soniva 透過 AI 驅動的語音平台,徹底改變了資料收集的方式。您的受眾不再填寫靜態的表格,而是參與具有適應性的對話,讓體驗更加愉快,同時為您帶來更深入的洞察。它的設計宗旨是幫助您透過簡單的對話,並在智慧科技的引導下,更了解人們。
主要功能
🗣️ 進行自然的語音對話: Soniva 不僅僅是點擊和文字框。它透過流暢的口語互動來吸引使用者,讓整個過程感覺不像考試,更像是一場真誠的對話。這種方法有助於參與者更自在地分享詳細的想法。
🧠 透過智慧檢查調整問題: Soniva 不只是讀稿。它會積極聆聽,找出不一致或不明確的回應,並提出澄清的後續問題。這確保您收集到的資訊準確可靠。
🎙️ 使用多種語音選項進行客製化: 從各種語音類型、口音和性別中進行選擇,以符合您品牌的個性或活動的特定情境。這讓您可以為您的受眾創造量身打造且具親和力的體驗。
🎯 確保完整的回應: 如果使用者迴避問題或給出不完整的答案,Soniva 會溫和地重新措辭,或在對話後面的階段重新提起該主題。它致力於在不具侵擾性的情況下收集必要的資訊,確保您獲得所需的資料點。
📊 有效率地分析回應: Soniva 自動轉錄對話並提供清晰的摘要。它還可以根據您定義的標準對回應進行排名和排序,從而顯著加快分析過程,並幫助您更快做出明智的決策。
使用案例:將 Soniva 投入使用
想像一下 Soniva 如何加強您的流程:
深入的市場調查: 您需要了解消費者對於新產品概念的細微意見。Soniva 不使用多項選擇問卷,而是讓潛在客戶參與對話,更深入地探討他們的偏好、猶豫以及潛在的動機——例如揭示想要濃郁香味和對氣味敏感之間的衝突。
初步的候選人篩選: 您正在招聘一個面向客戶的職位,並且需要儘早評估溝通技巧和解決問題的方法。Soniva 可以進行初步的語音面試,詢問行為問題並評估回應的語氣和清晰度,在您投入時間進行現場面試之前,為您提供轉錄和摘要。
收集豐富的客戶回饋: 在推出一項新服務後,您希望獲得超出簡單評分的詳細回饋。Soniva 可以聯繫使用者,詢問有關他們體驗的開放式問題,根據他們的答案調整對話,並捕獲真實的推薦信或找出需要改進的特定領域。
結論
Soniva 提供了一種在數位世界中收集資訊的更人性化方式。透過以適應性語音對話取代靜態表格,您可以提高參與度,收集更詳細和可靠的資料,並更快地獲得可行的見解。這是一個靈活的平台,旨在隨著您的需求而成長,透過尊重、智慧的互動,幫助您更深入地了解您的受眾。





