What is Afiniti?
Afiniti es líder en inteligencia artificial para la experiencia del cliente (CX), ofreciendo soluciones que mejoran el compromiso del cliente e impulsan resultados empresariales medibles. Con más de 17 años de experiencia y más de 500 patentes, las suites eXperienceAI™ y Afiniti Inside™ de Afiniti están diseñadas para optimizar las interacciones con los clientes utilizando IA, datos e infraestructura en la nube. Estas soluciones mejoran la productividad, personalizan las experiencias de los clientes y ofrecen resultados cuantificables en ingresos y valor de vida útil del cliente.
Características clave:
? eXperienceAI™: Personaliza las interacciones con los clientes optimizando el emparejamiento de agentes, canales e incentivos, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente y rentabilidad empresarial.
⚙️ Afiniti Inside™: Ofrece una robusta infraestructura de IA para que los socios puedan construir plataformas de interacción con el cliente omnicanal y escalables que aceleran la innovación y reducen las interrupciones operativas.
? Resultados medibles: Utiliza una metodología de medición de IA única para ofrecer mejoras cuantificables con precisión en las métricas empresariales, como los ingresos, las tasas de conversión y la retención de clientes.
Casos de uso:
Compañías de seguros: Un proveedor de seguros utilizó eXperienceAI™ de Afiniti para optimizar sus interacciones con los clientes. El resultado fue un aumento significativo en las ventas de pólizas y un mayor valor de vida útil del cliente, contribuyendo directamente a un aumento medible de los ingresos.
Proveedores de atención médica: Una compañía de seguros de salud implementó las soluciones de Afiniti para mejorar sus métricas de servicio al cliente. Las optimizaciones impulsadas por IA llevaron a una reducción de los costos de reclamaciones y mejores resultados para los pacientes, mostrando la versatilidad de la tecnología de Afiniti en diferentes sectores.
Telecomunicaciones: Una importante empresa de telecomunicaciones integró Afiniti Inside™ para mejorar su plataforma de interacción con el cliente. Las optimizaciones de IA llevaron a un aumento del valor de vida útil del cliente y las ventas, demostrando la escalabilidad y la eficacia de la solución en un sector dinámico.
Conclusión:
Las soluciones de IA para CX de Afiniti ofrecen un enfoque transformador para la interacción con el cliente, ofreciendo experiencias personalizadas y resultados empresariales medibles. Con un firme compromiso con la IA responsable y capacidades de integración fluida, Afiniti es el socio ideal para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de CX e impulsar el crecimiento.
Preguntas frecuentes:
¿Qué diferencia a las soluciones de IA de Afiniti de otras?Las soluciones de IA de Afiniti están diseñadas de forma única para ofrecer resultados medibles y cuantificables, con un fuerte énfasis en las prácticas de IA responsable.
¿Se pueden integrar las soluciones de Afiniti en los ecosistemas de centros de contacto existentes?Sí, eXperienceAI™ y Afiniti Inside™ de Afiniti están diseñados para integrarse a la perfección en los ecosistemas de contacto empresarial existentes sin interrumpir las operaciones.
¿Cómo mide Afiniti el éxito de sus optimizaciones de IA?Afiniti utiliza una metodología de medición patentada, creando grupos de control para comparar las mejoras impulsadas por IA en las métricas empresariales, como los ingresos y las tasas de conversión.
¿Qué industrias pueden beneficiarse de las soluciones de Afiniti?Las soluciones de Afiniti son versátiles y se han implementado con éxito en seguros, salud, telecomunicaciones y servicios financieros, entre otros.
¿Cómo garantiza Afiniti la imparcialidad y la transparencia de sus sistemas de IA?Afiniti se adhiere a seis principios de IA responsable: responsabilidad, explicabilidad, transparencia, imparcialidad, protección de datos y cumplimiento, garantizando que todos los sistemas de IA sean seguros y eficaces.
More information on Afiniti
Launched
1996-07
Pricing Model
Contact for Pricing
Starting Price
Global Rank
1396106
Follow
Month Visit
15.7K
Tech used
WordPress,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,HSTS,Apache
Top 5 Countries
37.35%
26.87%
10.81%
7.5%
6.43%
Pakistan
United States
United Kingdom
India
Turkey
Traffic Sources
4.8%
0.54%
0.22%
7.59%
36.59%
50.09%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Afiniti was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-11-27.
Related Searches
Afiniti Alternativas
Más Alternativas-
Aivanti es un asistente impulsado por IA para PYMEs. Reduce los tickets de soporte en un 60%, aumenta la generación de leads en un 40%. Ofrece servicio personalizado en más de 50 idiomas. Implementación sencilla, soporte multilingüe y seguridad de nivel empresarial. Mejore la satisfacción del cliente y la productividad.
-
-
-
-
Cree IA confiable con Infactory. Conecte sus datos, genere consultas precisas y controle las respuestas de la IA. IA construida sobre la certeza.