What is Afiniti?
Afiniti — лидер в области искусственного интеллекта для повышения качества обслуживания клиентов (CX), предоставляющий решения, которые улучшают вовлеченность клиентов и обеспечивают измеримые бизнес-результаты. Обладая более чем 17-летним опытом и более чем 500 патентами, пакеты решений eXperienceAI™ и Afiniti Inside™ разработаны для оптимизации взаимодействия с клиентами с использованием ИИ, данных и облачной инфраструктуры. Эти решения повышают производительность, персонализируют взаимодействие с клиентами и обеспечивают количественно измеримые результаты в росте выручки и пожизненной ценности клиента.
Ключевые особенности:
? eXperienceAI™: Персонализирует взаимодействие с клиентами, оптимизируя подбор операторов, каналы связи и стимулирование, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и прибыльности бизнеса.
⚙️ Afiniti Inside™: Предоставляет надежную инфраструктуру ИИ для партнеров, позволяющую создавать масштабируемые омниканальные платформы для взаимодействия с клиентами, ускоряющие инновации и снижающие операционные сбои.
? Измеримые результаты: Использует уникальную методологию измерения ИИ для обеспечения точно количественно определяемых улучшений бизнес-показателей, таких как выручка, коэффициенты конверсии и удержание клиентов.
Примеры использования:
Страховые компании: Страховой провайдер использовал eXperienceAI™ от Afiniti для оптимизации взаимодействия с клиентами. В результате значительно увеличились продажи полисов и повысилась пожизненная ценность клиента, что напрямую способствовало ощутимому росту выручки.
Провайдеры медицинских услуг: Компания медицинского страхования внедрила решения Afiniti для улучшения показателей обслуживания клиентов. Оптимизация на основе ИИ привела к снижению затрат на урегулирование претензий и улучшению результатов лечения пациентов, демонстрируя универсальность технологии Afiniti в различных секторах.
Телекоммуникации: Крупная телекоммуникационная компания интегрировала Afiniti Inside™ для улучшения своей платформы взаимодействия с клиентами. Оптимизация на основе ИИ привела к увеличению пожизненной ценности клиента и продаж, демонстрируя масштабируемость и эффективность решения в динамичной отрасли.
Заключение:
Решения Afiniti в области ИИ для CX предлагают трансформационный подход к взаимодействию с клиентами, обеспечивая персонализированный опыт и измеримые бизнес-результаты. Благодаря приверженности ответственному ИИ и возможностям бесшовной интеграции, Afiniti является предпочтительным партнером для предприятий, стремящихся улучшить свои стратегии CX и стимулировать рост.
Часто задаваемые вопросы:
Что отличает решения Afiniti на основе ИИ от других? Решения Afiniti на основе ИИ уникальным образом разработаны для обеспечения измеримых и количественно определяемых результатов с упором на принципы ответственного ИИ.
Можно ли интегрировать решения Afiniti в существующие экосистемы контакт-центров? Да, eXperienceAI™ и Afiniti Inside™ разработаны для бесшовной интеграции в существующие корпоративные экосистемы контакт-центров без нарушения работы.
Как Afiniti измеряет успех оптимизации на основе ИИ? Afiniti использует запатентованную методологию измерения, создавая контрольные группы для сравнения улучшений бизнес-показателей, таких как выручка и коэффициенты конверсии, достигнутых с помощью ИИ.
В каких отраслях могут быть полезны решения Afiniti? Решения Afiniti универсальны и успешно внедрены в страховом деле, здравоохранении, телекоммуникациях и финансовых услугах, среди прочих.
Как Afiniti обеспечивает справедливость и прозрачность своих ИИ-систем? Afiniti придерживается шести принципов ответственного ИИ: подотчетность, объяснимость, прозрачность, справедливость, защита данных и соответствие требованиям, гарантируя, что все ИИ-системы являются одновременно безопасными и эффективными.
More information on Afiniti
Launched
1996-07
Pricing Model
Contact for Pricing
Starting Price
Global Rank
1396106
Follow
Month Visit
15.7K
Tech used
WordPress,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,HSTS,Apache
Top 5 Countries
37.35%
26.87%
10.81%
7.5%
6.43%
Pakistan
United States
United Kingdom
India
Turkey
Traffic Sources
4.8%
0.54%
0.22%
7.59%
36.59%
50.09%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Afiniti was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-11-27.
Related Searches
Afiniti Альтернативи
Больше Альтернативи-
Aivanti — это помощник на основе искусственного интеллекта для малых и средних предприятий. Сокращает количество обращений в службу поддержки на 60%, увеличивает генерацию лидов на 40%. Предоставляет персонализированное обслуживание более чем на 50 языках. Простая интеграция, многоязычная поддержка и безопасность корпоративного уровня. Повышает удовлетворенность клиентов и производительность.
-
-
-
-
Создавайте надежный ИИ с помощью Infactory. Подключайте свои данные, генерируйте точные запросы и контролируйте ответы ИИ. Искусственный интеллект, основанный на уверенности.