What is Afiniti?
Afiniti是客戶體驗 (CX) 人工智慧的領導者，提供增強客戶參與度並推動可衡量業務成果的解決方案。憑藉超過17年的專業知識和500多項專利，Afiniti的eXperienceAI™和Afiniti Inside™套件旨在利用AI、數據和雲端基礎設施來優化客戶互動。這些解決方案提高生產力、個人化客戶體驗，並在收入和客戶終身價值方面提供可量化的結果。
主要功能：
? eXperienceAI™：通過優化座席配對、渠道和激勵措施來個人化客戶互動，從而提高客戶滿意度和業務盈利能力。
⚙️ Afiniti Inside™：為合作夥伴提供強大的AI基礎設施，以構建可擴展的全渠道客戶參與平台，從而加速創新並減少營運中斷。
? 可衡量的結果：採用獨特的AI測量方法，在收入、轉化率和客戶留存率等業務指標方面提供精確的可量化改進。
使用案例：
保險公司：一家保險公司使用Afiniti的eXperienceAI™來優化其客戶互動。結果是保單銷售顯著增加，客戶終身價值提高，直接導致收入顯著提升。
醫療保健提供者：一家醫療保險公司實施Afiniti的解決方案以改善其客戶服務指標。AI驅動的優化降低了理賠成本並改善了患者的預後，展示了Afiniti技術在不同行業的多功能性。
電信公司：一家主要的電信公司整合Afiniti Inside™以增強其客戶參與平台。AI優化提升了客戶終身價值和銷售額，證明了該解決方案在動態行業中的可擴展性和有效性。
結論：
Afiniti的CX AI解決方案為客戶參與提供了一種變革性的方法，提供個性化的體驗和可衡量的業務成果。憑藉對負責任AI和無縫整合能力的堅定承諾，Afiniti是尋求提升其CX策略和推動增長的企業的首選合作夥伴。
常見問題：
是什麼讓Afiniti的AI解決方案有別於其他方案？Afiniti的AI解決方案具有獨特的設計，可以提供可衡量和可量化的結果，並非常重視負責任的AI實踐。
Afiniti的解決方案可以整合到現有的聯繫中心生態系統中嗎？是的，Afiniti的eXperienceAI™和Afiniti Inside™旨在無縫整合到現有的企業聯繫中心生態系統中，而不會中斷運營。
Afiniti如何衡量其AI優化的成功？Afiniti使用專利的測量方法，創建對照組以比較AI驅動的業務指標（例如收入和轉化率）的改進。
哪些行業可以從Afiniti的解決方案中受益？Afiniti的解決方案用途廣泛，已成功應用於保險、醫療保健、電信和金融服務等行業。
Afiniti如何確保其AI系統的公平性和透明度？Afiniti遵守六項負責任的AI原則：問責制、可解釋性、透明度、公平性、數據保護和合規性，確保所有AI系統既安全又有效。
More information on Afiniti
Launched
1996-07
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Afiniti was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-11-27.
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