What is Afiniti?
Afiniti是客户体验（CX）人工智能领域的领导者，提供增强客户参与度并推动可衡量业务成果的解决方案。凭借超过17年的专业知识和500多项专利，Afiniti的eXperienceAI™和Afiniti Inside™套件旨在利用AI、数据和云基础设施优化客户互动。这些解决方案提高了生产力，个性化了客户体验，并在收入和客户生命周期价值方面带来了可量化的成果。
主要功能：
? eXperienceAI™：通过优化座席匹配、渠道和激励措施来个性化客户互动，从而提高客户满意度和业务盈利能力。
⚙️ Afiniti Inside™：为合作伙伴提供强大的AI基础设施，用于构建可扩展的、全渠道的客户参与平台，从而加速创新并减少运营中断。
? 可衡量的成果：采用独特的AI测量方法，精确地量化业务指标（如收入、转化率和客户留存率）的改进。
应用案例：
保险公司：一家保险公司使用Afiniti的eXperienceAI™优化其客户互动。结果是保单销售大幅增加，客户生命周期价值提高，直接促进了收入的显著增长。
医疗保健提供商：一家医疗保险公司实施Afiniti的解决方案以改善其客户服务指标。AI驱动的优化降低了索赔成本，并改善了患者的预后，展示了Afiniti技术在不同行业的通用性。
电信公司：一家主要的电信公司整合Afiniti Inside™以增强其客户参与平台。AI优化提高了客户生命周期价值和销售额，证明了该解决方案在一个充满活力的行业中的可扩展性和有效性。
总结：
Afiniti的CX AI解决方案为客户参与提供了一种变革性的方法，提供个性化体验和可衡量的业务成果。凭借对负责任AI和无缝集成能力的坚定承诺，Afiniti是寻求提升其CX战略和推动增长的企业的理想合作伙伴。
常见问题：
是什么让Afiniti的AI解决方案与众不同？Afiniti的AI解决方案具有独特的优势，能够提供可衡量和可量化的结果，并非常重视负责任的AI实践。
Afiniti的解决方案可以集成到现有的呼叫中心生态系统中吗？是的，Afiniti的eXperienceAI™和Afiniti Inside™旨在无缝集成到现有的企业联系中心生态系统中，而不会中断运营。
Afiniti如何衡量其AI优化的成功？Afiniti使用一种专利测量方法，创建对照组以比较AI驱动的业务指标（如收入和转化率）的改进。
哪些行业可以从Afiniti的解决方案中受益？Afiniti的解决方案用途广泛，已成功应用于保险、医疗保健、电信和金融服务等行业。
Afiniti如何确保其AI系统的公平性和透明性？Afiniti遵循六项负责任的AI原则：问责制、可解释性、透明性、公平性、数据保护和合规性，确保所有AI系统都安全有效。
More information on Afiniti
Launched
1996-07
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Afiniti was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-11-27.
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