What is Afiniti?
Afiniti는 고객 경험(CX) 인공지능 분야의 선두주자로, 고객 참여를 강화하고 측정 가능한 비즈니스 성과를 창출하는 솔루션을 제공합니다. 17년 이상의 전문성과 500개 이상의 특허를 바탕으로 Afiniti의 eXperienceAI™ 및 Afiniti Inside™ 제품군은 AI, 데이터 및 클라우드 인프라를 활용하여 고객 상호 작용을 최적화하도록 설계되었습니다. 이러한 솔루션은 생산성을 향상시키고 고객 경험을 개인화하며 매출 및 고객 평생 가치에서 정량화 가능한 결과를 제공합니다.
주요 기능:
? eXperienceAI™: 에이전트 매칭, 채널 및 인센티브를 최적화하여 고객 상호 작용을 개인화함으로써 고객 만족도와 비즈니스 수익성을 높입니다.
⚙️ Afiniti Inside™: 파트너가 혁신을 가속화하고 운영 중단을 줄이는 확장 가능한 옴니채널 고객 참여 플랫폼을 구축할 수 있도록 강력한 AI 인프라를 제공합니다.
? 측정 가능한 결과: 고유한 AI 측정 방법론을 사용하여 매출, 전환율 및 고객 유지율과 같은 비즈니스 지표의 정확하게 정량화된 개선 사항을 제공합니다.
사용 사례:
보험 회사: 한 보험 제공업체는 Afiniti의 eXperienceAI™를 사용하여 고객 상호 작용을 최적화했습니다. 그 결과 보험 판매가 크게 증가하고 고객 평생 가치가 향상되어 매출이 눈에 띄게 증가했습니다.
의료 제공업체: 한 의료 보험 회사는 Afiniti의 솔루션을 구현하여 고객 서비스 지표를 개선했습니다. AI 기반 최적화를 통해 보험금 청구 비용이 절감되고 환자 결과가 개선되어 다양한 부문에서 Afiniti 기술의 다양성을 보여주었습니다.
통신: 주요 통신 회사는 Afiniti Inside™를 통합하여 고객 참여 플랫폼을 개선했습니다. AI 최적화를 통해 고객 평생 가치와 매출이 증가하여 역동적인 산업에서 솔루션의 확장성과 효과가 입증되었습니다.
결론:
Afiniti의 CX AI 솔루션은 고객 참여에 대한 혁신적인 접근 방식을 제공하여 개인화된 경험과 측정 가능한 비즈니스 성과를 제공합니다. 책임감 있는 AI와 원활한 통합 기능에 대한 강력한 약속으로 Afiniti는 CX 전략을 향상시키고 성장을 주도하고자 하는 기업을 위한 최고의 파트너입니다.
FAQ:
Afiniti의 AI 솔루션이 다른 솔루션과 차별화되는 점은 무엇입니까? Afiniti의 AI 솔루션은 책임감 있는 AI 관행을 강조하여 측정 가능하고 정량화 가능한 결과를 제공하도록 독창적으로 설계되었습니다.
Afiniti의 솔루션을 기존 컨택 센터 에코시스템에 통합할 수 있습니까? 네, Afiniti의 eXperienceAI™ 및 Afiniti Inside™는 운영을 방해하지 않고 기존 엔터프라이즈 컨택 에코시스템에 원활하게 통합되도록 설계되었습니다.
Afiniti는 AI 최적화의 성공을 어떻게 측정합니까? Afiniti는 특허받은 측정 방법론을 사용하여 통제 그룹을 만들어 매출 및 전환율과 같은 비즈니스 지표에서 AI 기반 개선 사항을 비교합니다.
어떤 산업이 Afiniti의 솔루션으로부터 이점을 얻을 수 있습니까? Afiniti의 솔루션은 다양하며 보험, 의료, 통신 및 금융 서비스 등 여러 분야에서 성공적으로 구현되었습니다.
Afiniti는 AI 시스템의 공정성과 투명성을 어떻게 보장합니까? Afiniti는 책임감 있는 AI의 여섯 가지 원칙(책임, 설명 가능성, 투명성, 공정성, 데이터 보호 및 규정 준수)을 준수하여 모든 AI 시스템이 안전하고 효과적이도록 합니다.
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Launched
1996-07
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Afiniti was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-11-27.
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