ClickConnector

ClickConnector es una plataforma de soporte al cliente potenciada por IA que combina tecnología de IA para mejorar el rendimiento del equipo de soporte e impulsar las conversiones las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Permite a los usuarios gestionar consultas a través de canales de comunicación, capacitar a un asistente de atención al cliente de IA y crear portales de autoservicio. Con ClickConnector, los usuarios también pueden monitorear los visitantes del sitio web en tiempo real, personalizar mensajes y acceder a los detalles del cliente en un solo lugar.

Características principales:

1. Administra consultas a través de canales de comunicación: ClickConnector permite a los usuarios acceder y administrar todas sus bandejas de entrada en un solo lugar, incluidos los mensajes de Facebook, Instagram, WhatsApp, widgets de chat y correos electrónicos. Ofrece funciones avanzadas como la programación de mensajes, el seguimiento y el marcado de respuestas, las traducciones automáticas y la asistencia de escritura para optimizar las interacciones con los clientes.

2. Capacita a un asistente de soporte al cliente de IA: los usuarios pueden enseñarle a un asistente de IA todo sobre su negocio, incluido el sitio web, la base de conocimientos y la marca, para que pueda enviar respuestas relevantes a cualquier consulta al instante. El asistente de IA incluso puede hacer referencia a documentos de API e incluir imágenes en sus respuestas, brindando a los clientes soporte a nivel de experto.

3. Crea portales de autoservicio: ClickConnector permite a los usuarios crear portales de autoservicio con solo unos pocos clics. Pueden personalizar los colores, el texto y el SEO de los portales y alojarlos en su propio dominio. Los artículos de soporte se pueden organizar en colecciones, lo que facilita que los clientes naveguen, busquen y accedan a la información que necesitan.

Casos de uso:

1. Soporte al cliente optimizado: ClickConnector es ideal para empresas que buscan optimizar sus operaciones de atención al cliente. Al administrar todos los canales de comunicación en un solo lugar y utilizar la asistencia impulsada por IA, las empresas pueden mejorar los tiempos de respuesta, la gestión del conocimiento y la satisfacción general del cliente.

2. Experiencias personalizadas para el cliente: con las perspectivas en tiempo real de ClickConnector sobre los visitantes del sitio web, las empresas pueden enviar mensajes personalizados e invitar a los visitantes a chatear, guiándolos por el embudo de ventas. Al capturar los envíos de formularios y la actividad de navegación, las empresas pueden actualizar los perfiles de los clientes automáticamente y brindar soporte personalizado.

3. Opciones mejoradas de autoservicio: los portales de autoservicio de ClickConnector permiten a las empresas ofrecer artículos de soporte completos y de fácil acceso a sus clientes. Al organizar los artículos en colecciones y personalizar los portales, las empresas pueden brindar una experiencia de autoservicio fácil de usar, lo que reduce la necesidad de soporte directo al cliente.

ClickConnector es una potente plataforma de soporte al cliente impulsada por IA que ayuda a las empresas a brindar experiencias excepcionales a los clientes. Con funciones como la gestión de consultas en todos los canales de comunicación, la capacitación de asistentes de soporte al cliente de IA y la creación de portales de autoservicio, las empresas pueden mejorar sus operaciones de soporte, personalizar las experiencias de los clientes y brindar opciones integrales de autoservicio. Al monitorear a los visitantes del sitio web en tiempo real y acceder a los detalles del cliente en un solo lugar, ClickConnector permite a las empresas convertir el tráfico en conversiones. Prueba ClickConnector hoy y experimenta el dulce sabor del éxito en el soporte al cliente.