ClickConnector

ClickConnector는 AI 기반 고객 지원 플랫폼으로, AI 기술을 결합하여 지원 팀의 성과를 향상시키고 연중무휴로 전환을 추진합니다. 사용자는 커뮤니케이션 채널에서 쿼리를 관리하고, AI 고객 지원 담당자에게 교육을 시키고, 셀프 서비스 포털을 만들 수 있습니다. ClickConnector를 사용하면 사용자는 실시간으로 웹사이트 방문자를 모니터링하고, 메시지를 개인화하고, 한 곳에서 고객 정보에 액세스할 수도 있습니다.

주요 특징:

1. 커뮤니케이션 채널에서 쿼리 관리: ClickConnector를 사용하면 사용자는 Facebook, Instagram, WhatsApp, 채팅 위젯, 이메일 메시지 등 한 곳에서 모든 받은 편지함에 액세스하고 관리할 수 있습니다. 고객 상호 작용을 간소화하기 위해 메시지 예약, 팔로우업 및 답장 플래그 지정, 자동 번역 및 쓰기 지원과 같은 고급 기능을 제공합니다.

2. AI 고객 지원 담당자 교육: 사용자는 AI 보조원에게 웹사이트, 지식 베이스, 브랜드를 포함하여 비즈니스에 관한 모든 것을 가르쳐 질문에 즉시 관련 답변을 보낼 수 있도록 할 수 있습니다. AI 보조원은 API 문서를 참조하고 응답에 이미지를 포함하여 고객에게 전문가 수준의 지원을 제공할 수도 있습니다.

3. 셀프 서비스 포털 생성: ClickConnector를 사용하면 사용자는 몇 번의 클릭만으로 셀프 서비스 포털을 만들 수 있습니다. 포털의 색상, 텍스트, SEO를 사용자 지정하고 자체 도메인에서 호스팅할 수 있습니다. 지원 문서를 컬렉션으로 구성하면 고객이 쉽게 탐색, 검색, 필요한 정보에 액세스할 수 있습니다.

사용 사례:

1. 간소화된 고객 지원: ClickConnector는 고객 지원 운영을 간소화하고자 하는 기업에 이상적입니다. 한 곳에서 모든 커뮤니케이션 채널을 관리하고 AI 기반 지원을 활용함으로써 기업은 응답 시간, 지식 관리, 전반적인 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

2. 개인화된 고객 경험: ClickConnector의 웹사이트 방문자에 대한 실시간 인사이트를 통해 기업은 개인화된 메시지를 보내고 방문자를 채팅에 초대하여 영업 퍼널로 안내할 수 있습니다. 양식 제출 및 검색 활동을 캡처함으로써 기업은 고객 프로필을 자동으로 업데이트하고 맞춤형 지원을 제공할 수 있습니다.

3. 향상된 셀프 서비스 옵션: ClickConnector의 셀프 서비스 포털을 통해 기업은 고객에게 포괄적이고 쉽게 액세스할 수 있는 지원 문서를 제공할 수 있습니다. 문서를 컬렉션으로 구성하고 포털을 사용자 지정함으로써 기업은 사용자 친화적인 셀프 서비스 경험을 제공하여 직접적인 고객 지원에 대한 필요성을 줄입니다.

ClickConnector는 기업이 뛰어난 고객 경험을 제공하도록 돕는 강력한 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 커뮤니케이션 채널에서 쿼리 관리, AI 고객 지원 담당자 교육, 셀프 서비스 포털 생성과 같은 기능을 통해 기업은 지원 운영을 개선하고, 고객 경험을 개인화하고, 포괄적인 셀프 서비스 옵션을 제공할 수 있습니다. 실시간으로 웹사이트 방문자를 모니터링하고 한 곳에서 고객 정보에 액세스함으로써 ClickConnector는 기업이 트래픽을 전환으로 바꿀 수 있도록 합니다. ClickConnector를 오늘 바로 사용해보고 고객 지원에서 달콤한 성공의 맛을 경험하세요.