ClickConnector

ClickConnector は、AI テクノロジーを組み合わせてサポートチームのパフォーマンスを向上させ、24 時間 365 日コンバージョンを推進する、AI を搭載したカスタマーサポートプラットフォームです。ユーザーは、コミュニケーションチャネル全体でクエリを管理し、AI カスタマーサポートアシスタントをトレーニングし、セルフサービスポータルを作成できます。ClickConnector を使用すると、ユーザーはウェブサイトの訪問者をリアルタイムで監視し、メッセージをパーソナライズし、顧客の詳細に 1 か所からアクセスすることもできます。

主な機能:

1. コミュニケーションチャネル全体でクエリを管理する: ClickConnector を使用すると、ユーザーは Facebook、Instagram、WhatsApp、チャットウィジェット、メールからのメッセージなど、すべての受信トレイに 1 か所からアクセスして管理できます。メッセージのスケジュール設定、フォローアップと返信のフラグ付け、自動翻訳、執筆支援などの高度な機能を提供し、顧客とのインタラクションを効率化します。

2. AI カスタマーサポートアシスタントをトレーニングする: ユーザーはウェブサイト、ナレッジベース、ブランドなど、ビジネスに関するあらゆることを AI アシスタントに教えることができ、クエリに関係する返信を即座に送信できます。AI アシスタントは API ドキュメントを参照し、画像を回答に含めることさえでき、顧客にエキスパートレベルのサポートを提供します。

3. セルフサービスポータルを作成する: ClickConnector を使用すると、ユーザーはわずか数クリックでセルフサービスポータルを作成できます。ポータルの色、テキスト、SEO をカスタマイズし、独自ドメインでホストできます。サポート記事はコレクションで整理することができ、顧客が情報を簡単にナビゲート、検索、アクセスできます。

ユースケース:

1. 効率的なカスタマーサポート: ClickConnector は、カスタマーサポート業務を効率化したいと考えている企業に最適です。すべてのコミュニケーションチャネルを 1 か所で管理し、AI によるサポートを利用することで、企業は応答時間、ナレッジマネジメント、全体的な顧客満足度を向上させることができます。

2. パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンス: ClickConnector のウェブサイト訪問者に関するリアルタイムのインサイトを利用して、企業はパーソナライズされたメッセージを送信し、訪問者をチャットに招待し、営業ファネルに誘導できます。フォームの送信と閲覧アクティビティをキャプチャすることで、企業は顧客プロファイルを自動的に更新し、カスタマイズされたサポートを提供できます。

3. 強化されたセルフサービスオプション: ClickConnector のセルフサービスポータルにより、企業は包括的で顧客が簡単にアクセスできるサポート記事を顧客に提供できます。記事をコレクションで整理し、ポータルをカスタマイズすることで、企業はユーザーフレンドリーなセルフサービスエクスペリエンスを提供し、直接的なカスタマーサポートの必要性を軽減できます。

ClickConnector は、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するのに役立つ、強力な AI 搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。コミュニケーションチャネル全体でクエリを管理し、AI カスタマーサポートアシスタントをトレーニングし、セルフサービスポータルを作成するなどの機能を活用することで、企業はサポート業務を改善し、顧客エクスペリエンスをパーソナライズし、包括的なセルフサービスオプションを提供できます。ウェブサイトの訪問者をリアルタイムで監視し、顧客の詳細に 1 か所からアクセスすることで、ClickConnector は企業がトラフィックをコンバージョンに変えることができます。ClickConnector を今すぐお試しいただき、カスタマーサポートにおいて成功の甘い味を体験してください。