ClickConnector

ClickConnector est une plateforme de support client basée sur l'IA qui combine la technologie d'IA pour améliorer les performances de l'équipe d'assistance et générer des conversions 24h/24 et 7j/7. Elle permet aux utilisateurs de gérer les requêtes sur tous les canaux de communication, de former un assistant de support client par IA et de créer des portails en libre-service. Avec ClickConnector, les utilisateurs peuvent également surveiller les visiteurs du site Web en temps réel, personnaliser les messages et accéder aux détails des clients à un seul endroit.

Caractéristiques principales :

1. Gestion des requêtes sur tous les canaux de communication : ClickConnector permet aux utilisateurs d'accéder à toutes leurs boîtes de réception et de les gérer à un seul endroit, notamment les messages de Facebook, Instagram, WhatsApp, les widgets de chat et les e-mails. Il offre des fonctionnalités avancées telles que la planification des messages, le suivi et le signalement des réponses, les traductions automatiques et l'assistance à la rédaction pour rationaliser les interactions avec les clients.

2. Formation d'un assistant de support client par IA : les utilisateurs peuvent enseigner à un assistant IA tout ce qui concerne leur entreprise, notamment le site Web, la base de connaissances et la marque, afin qu'il puisse envoyer instantanément des réponses pertinentes à toutes les requêtes. L'assistant IA peut même référencer des documents d'API et inclure des images dans ses réponses, fournissant aux clients une assistance de niveau expert.

3. Création de portails en libre-service : ClickConnector permet aux utilisateurs de créer des portails en libre-service en quelques clics. Ils peuvent personnaliser les couleurs, le texte et le référencement des portails et les héberger sur leur propre domaine. Les articles d'assistance peuvent être organisés en collections, ce qui permet aux clients de naviguer, de rechercher et d'accéder facilement aux informations dont ils ont besoin.

Cas d'utilisation :

1. Assistance client rationalisée : ClickConnector est idéal pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs opérations de support client. En gérant tous les canaux de communication à un seul endroit et en utilisant l'assistance basée sur l'IA, les entreprises peuvent améliorer les délais de réponse, la gestion des connaissances et la satisfaction globale des clients.

2. Expériences client personnalisées : grâce aux informations en temps réel de ClickConnector sur les visiteurs du site Web, les entreprises peuvent envoyer des messages personnalisés et inviter les visiteurs à discuter, les guidant ainsi dans l'entonnoir de vente. En capturant les soumissions de formulaires et l'activité de navigation, les entreprises peuvent mettre à jour automatiquement les profils clients et fournir une assistance personnalisée.

3. Options de libre-service améliorées : les portails en libre-service de ClickConnector permettent aux entreprises de proposer à leurs clients des articles d'assistance complets et facilement accessibles. En organisant les articles en collections et en personnalisant les portails, les entreprises peuvent fournir une expérience de libre-service conviviale, réduisant ainsi le besoin d'une assistance client directe.

ClickConnector est une puissante plateforme de support client basée sur l'IA qui aide les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles. Grâce à des fonctionnalités telles que la gestion des requêtes sur tous les canaux de communication, la formation d'assistants de support client par IA et la création de portails en libre-service, les entreprises peuvent améliorer leurs opérations d'assistance, personnaliser les expériences client et fournir des options de libre-service complètes. En surveillant les visiteurs du site Web en temps réel et en accédant aux détails des clients à un seul endroit, ClickConnector permet aux entreprises de transformer le trafic en conversions. Essayez ClickConnector dès aujourd'hui et découvrez le doux parfum du succès dans le domaine du support client.