ClickConnector

ClickConnector — платформа для поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, которая объединяет технологии ИИ для повышения эффективности работы службы поддержки и стимулирования конверсий в режиме 24/7. Она позволяет пользователям управлять запросами по всем каналам связи, обучать помощника по поддержке клиентов на базе ИИ и создавать порталы самообслуживания. Благодаря ClickConnector пользователи также могут отслеживать посетителей сайта в режиме реального времени, персонализировать сообщения и получать доступ к данным о клиентах в одном месте.

Основные функции:

1. Управление запросами по всем каналам связи. ClickConnector позволяет пользователям получать доступ и управлять всеми своими внутренними почтовыми ящиками в одном месте, включая сообщения из Facebook, Instagram, WhatsApp, виджетов чата и электронных писем. Он предлагает расширенные функции, такие как планирование отправки сообщений, пометка для последующей обработки и ответа, автоматический перевод и помощь при написании, для оптимизации взаимодействия с клиентами.

2. Обучение помощника по поддержке клиентов на базе ИИ. Пользователи могут научить помощника на базе ИИ всему, что касается их бизнеса, включая веб-сайт, базу знаний и бренд, чтобы он мог мгновенно отправлять соответствующие ответы на любые запросы. Помощник на базе ИИ может даже ссылаться на API-документы и включать изображения в свои ответы, предоставляя клиентам поддержку на экспертном уровне.

3. Создание порталов самообслуживания. ClickConnector позволяет пользователям создавать порталы самообслуживания всего несколькими щелчками. Они могут настраивать цвета, текст и SEO-оптимизацию порталов и размещать их в своем собственном домене. Статьи поддержки можно организовать в коллекции, что облегчает клиентам навигацию, поиск и доступ к необходимой информации.

Варианты использования:

1. Оптимизированная поддержка клиентов. ClickConnector идеально подходит для предприятий, стремящихся оптимизировать свою работу по поддержке клиентов. Управляя всеми каналами связи в одном месте и используя помощь на базе ИИ, предприятия могут улучшить время отклика, управление знаниями и общее удовлетворение клиентов.

2. Персонализированный подход к обслуживанию клиентов. Благодаря данным ClickConnector о посетителях сайта в режиме реального времени предприятия могут отправлять персонализированные сообщения и приглашать посетителей в чат, направляя их по воронке продаж. Захватывая отправки форм и действия по просмотру, предприятия могут автоматически обновлять профили клиентов и предоставлять индивидуальную поддержку.

3. Расширенные возможности самообслуживания. Порталы самообслуживания ClickConnector позволяют предприятиям предлагать своим клиентам исчерпывающие и легкодоступные статьи поддержки. Организуя статьи в коллекции и настраивая порталы, предприятия могут обеспечить удобный в использовании процесс самообслуживания, сокращая потребность в прямой поддержке клиентов.

ClickConnector — мощная платформа для поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, которая помогает предприятиям предоставлять исключительный опыт обслуживания клиентов. Благодаря таким функциям, как управление запросами по всем каналам связи, обучение помощников по поддержке клиентов на базе ИИ и создание порталов самообслуживания, предприятия могут улучшить свою работу по поддержке, персонализировать обслуживание клиентов и предоставлять исчерпывающие возможности самообслуживания. Отслеживая посетителей сайта в режиме реального времени и получая доступ к данным о клиентах в одном месте, ClickConnector дает предприятиям возможность превращать трафик в конверсии. Попробуйте ClickConnector уже сегодня и ощутите приятный вкус успеха в поддержке клиентов.