Insync

Insync es una plataforma impulsada por IA que ayuda a las empresas a brindar experiencias consistentes al cliente en diferentes puntos de contacto, como correo electrónico, chat y agentes. Con su tecnología de IA generativa de vanguardia, Insync permite a las empresas impulsar más ventas/ingresos y reducir costos. El software ofrece capacidades de análisis de intenciones que superan la comprensión que los clientes tienen de las intenciones de los clientes en un 30-50 %. Además, Insync proporciona capacitación de intenciones gratuita para mantener la IA actualizada con los cambios en los productos, las experiencias del cliente, las políticas comerciales y los procesos. También permite el desarrollo de nuevos casos de uso sin costo adicional.

Características principales:

1. Análisis de intenciones: la IA de Insync sobresale en la comprensión de las intenciones de los clientes mejor que otras plataformas como Lex y Dialogflow. Esta capacidad avanzada conduce a un mayor retorno de la inversión (ROI) para los clientes.

2. Implementación sin esfuerzo: implementar la función de chat de Insync es tan simple como pegar 15 líneas de código Javascript donde desee que esté activo en su sitio web o aplicación.

3. Soporte multicanal: Insync admite varios canales, incluidos chat, mensajería en la aplicación, llamadas de voz, WhatsApp, Facebook Messenger, mensajes de texto (SMS) e interacciones multilingües. Transfiere sin problemas la experiencia de soporte de un usuario entre dispositivos o canales dentro de la misma instancia de soporte.

Casos de uso:

1. Unificación de la experiencia del cliente: el uso de la plataforma de Insync en diferentes puntos de contacto como el correo electrónico y los chatbots junto con agentes humanos durante todo el recorrido del cliente garantiza una entrega constante de CX al tiempo que impulsa el crecimiento de los ingresos por ventas y reduce los costos.

2. Automatización del soporte de ventas: con su experiencia de descubrimiento de productos única basada en la intención del cliente en lugar de solo las consultas de búsqueda de palabras clave pueden guiar a los clientes directamente a sus productos o servicios deseados.

3. Información detallada sobre el recorrido del cliente: a través de análisis en tiempo real proporcionados por el sistema de informes de clase mundial de Insync combinados con reuniones semanales dirigidas por expertos en IA y científicos de datos que brindan información comercial valiosa con regularidad ayudan a aumentar las conversiones al tiempo que disminuyen los costos de soporte en vivo.

Conclusión:

La plataforma impulsada por IA de Insync ofrece a las empresas la capacidad de brindar experiencias consistentes al cliente en múltiples puntos de contacto, lo que da como resultado un aumento de los ingresos por ventas y una reducción de costos. Con sus capacidades avanzadas de análisis de intenciones, su proceso de implementación sin esfuerzo y su compatibilidad con varios canales, Insync permite a las empresas automatizar el soporte de ventas y obtener información detallada sobre el recorrido de sus clientes. Al aprovechar las características y beneficios de Insync, las empresas pueden optimizar el crecimiento, aumentar el valor de por vida del cliente (LTV) y brindar un soporte de ventas excepcional 24/7/365.