Insync

Insync est une plateforme alimentée par l'IA qui aide les entreprises à offrir des expériences client cohérentes sur différents points de contact, tels que les e-mails, les chats et les agents. Grâce à sa technologie d'IA générative de pointe, Insync permet aux entreprises d'augmenter leurs ventes/revenus et de réduire leurs coûts. Le logiciel offre des capacités d'analyse des intentions qui surpassent de 30 à 50 % la compréhension des intentions des clients par les propres services clients. De plus, Insync propose une formation gratuite sur les intentions afin de maintenir l'IA à jour avec l'évolution des produits, des expériences client, des politiques commerciales et des processus. Elle permet également de développer de nouveaux cas d'utilisation sans aucun coût supplémentaire.

Principales caractéristiques :

1. Analyse des intentions : l'IA d'Insync excelle dans la compréhension des intentions des clients mieux que d'autres plateformes comme Lex et Dialogflow. Cette capacité avancée conduit à un retour sur investissement (ROI) plus élevé pour les clients.

2. Implémentation sans effort : la mise en œuvre de la fonctionnalité de chat d'Insync est aussi simple que de coller 15 lignes de code Javascript à l'endroit où vous souhaitez qu'elle soit en direct sur votre site Web ou votre application.

3. Support multicanal : Insync prend en charge divers canaux, notamment le chat, la messagerie intégrée à l'application, les appels vocaux, WhatsApp, Facebook Messenger, les SMS et les interactions multilingues. Elle transfère en toute transparence l'expérience de support d'un utilisateur entre les appareils ou les canaux au sein de la même instance de support.

Cas d'utilisation :

1. Unification de l'expérience client : l'utilisation de la plateforme d'Insync sur différents points de contact comme les e-mails et les chatbots, ainsi que les agents humains tout au long du parcours client, garantit une prestation de CX cohérente tout en stimulant la croissance des revenus des ventes et en réduisant les coûts.

2. Automatisation du support commercial : grâce à son expérience unique de découverte de produit basée sur l'intention du client plutôt que sur des mots-clés, les requêtes de recherche peuvent guider les clients directement vers les produits ou services souhaités.

3. Des informations approfondies sur le parcours client : grâce à des analyses en temps réel fournies par le système de reporting de classe mondiale d'Insync, combinées à des réunions hebdomadaires dirigées par des experts en IA et des scientifiques des données qui mettent régulièrement en évidence des informations commerciales précieuses, il est possible d'augmenter les conversions tout en réduisant les coûts de support en direct.

Conclusion :

La plateforme Insync basée sur l'IA offre aux entreprises la possibilité de fournir des expériences client cohérentes sur plusieurs points de contact, ce qui se traduit par une augmentation des revenus des ventes et une réduction des coûts. Grâce à ses capacités avancées d'analyse des intentions, à son processus d'implémentation sans effort et à sa prise en charge de divers canaux, Insync permet aux entreprises d'automatiser le support commercial et d'obtenir des informations approfondies sur le parcours de leurs clients. En tirant parti des fonctionnalités et des avantages d'Insync, les entreprises peuvent optimiser leur croissance, augmenter la valeur vie client (LTV) et fournir un support commercial exceptionnel 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an.