Insync

Insync 是一個 AI 驅動平台，幫助企業透過各種接觸點（例如電子郵件、聊天和代理）提供一致的客戶體驗。Insync 擁有尖端的生成式 AI 技術，能讓企業提高更多銷售量/營收，並降低成本。該軟體提供意圖分析功能，其對客戶意圖的理解比客戶本身高出 30-50%。此外，Insync 提供免費的意圖訓練，讓 AI 能與變動的產品、客戶體驗、企業政策和流程保持最新狀態。它也允許開發新的用例，而無需任何額外成本。

主要功能：

1. 意圖分析：Insync 的 AI 在了解客戶意圖方面優於 Lex 和 Dialogflow 等其他平台。這種先進的功能能為客戶帶來更佳的投資報酬率 (ROI)。

2. 輕鬆執行：要執行 Insync 的聊天功能，只要在您希望在網站或應用程式上啟用的位置貼上 15 行 Javascript 程式碼即可，非常簡單。

3. 多管道支援：Insync 支援多種管道，包括聊天、應用程式內訊息、語音通話、WhatsApp、Facebook Messenger、簡訊 (SMS) 和多語言互動。它能於同一個支援個案中，無縫地在設備或管道之間傳遞使用者的支援體驗。

用例：

1. 統一客戶體驗：在整個客戶歷程中，透過在電子郵件和聊天機器人等不同接觸點使用 Insync 的平台，以及人工代理，能確保一致的 CX 傳遞，同時推動銷售營收成長並降低成本。

2. 銷售支援自動化：根據客戶意圖，而不是單純的關鍵字搜尋查詢，其獨特產品探索體驗能直接引導客戶至他們想要的產品或服務。

3. 深入了解客戶歷程：透過 Insync 的世界級報告系統提供的即時分析，以及由 AI 專家和資料科學家定期舉行的每週會議，可定期找出有價值的商業見解，有助於增加轉換率，同時減少即時支援的成本。

結論：

Insync 的 AI 驅動平台能讓企業透過多個接觸點提供一致的客戶體驗，從而增加銷售營收並降低成本。由於其先進的意圖分析功能、輕鬆的執行流程，以及對各種管道的支援，Insync 能讓企業自動化銷售支援，並深入了解客戶的歷程。透過充分利用 Insync 的功能和好處，企業可以最佳化成長、增加客戶終身價值 (LTV)，並提供全年無休的卓越銷售支援。