Insync

Insync — это платформа на базе искусственного интеллекта, которая помогает компаниям обеспечивать единообразное взаимодействие с клиентами через различные каналы, включая электронную почту, чат и операторов. Благодаря передовой технологии генеративного искусственного интеллекта Insync позволяет компаниям увеличивать объем продаж/доходов и сокращать расходы. Программное обеспечение предлагает функции анализа намерений, которые на 30–50 % превосходят понимание намерений клиентов самими компаниями. Кроме того, Insync предоставляет бесплатное обучение по намерениям, чтобы поддерживать актуальность искусственного интеллекта в соответствии с изменяющейся продукцией, взаимодействием с клиентами, бизнес-политикой и процессами. Это также позволяет разрабатывать новые варианты использования без каких-либо дополнительных затрат.

Ключевые функции:

1. Анализ намерений: искусственный интеллект Insync превосходит другие платформы, такие как Lex и Dialogflow, в понимании намерений клиентов. Эта расширенная возможность приводит к повышению окупаемости инвестиций (ROI) для клиентов.

2. Легкое внедрение: внедрение функции чата Insync так же просто, как вставить 15 строк кода Javascript в нужное место на вашем веб-сайте или в приложении.

3. Поддержка нескольких каналов: Insync поддерживает различные каналы, включая чат, обмен сообщениями в приложении, голосовые вызовы, WhatsApp, Facebook Messenger, текстовые сообщения (SMS) и многоязычное взаимодействие. Он плавно передает опыт поддержки пользователя между устройствами или каналами в рамках одного и того же сеанса поддержки.

Варианты использования:

1. Унификация взаимодействия с клиентами: использование платформы Insync на разных точках контакта, таких как электронная почта и чат-боты, вместе с операторами на протяжении всего взаимодействия с клиентом, гарантирует единообразное предоставление CX, одновременно стимулируя рост доходов от продаж и сокращая расходы.

2. Автоматизация поддержки продаж: уникальный опыт знакомства с продукцией на основе намерений клиентов, а не просто поиск по ключевым словам, позволяет направлять клиентов непосредственно к нужным им продуктам или услугам.

3. Глубокое понимание поведения клиентов: благодаря аналитике в реальном времени, предоставляемой первоклассной системой отчетности Insync, в сочетании с еженедельными совещаниями под руководством экспертов по искусственному интеллекту и специалистов по данным, которые регулярно представляют ценную деловую информацию, можно увеличить количество конверсий и одновременно снизить затраты на живую поддержку.

Заключение:

Платформа Insync на базе искусственного интеллекта дает компаниям возможность обеспечить единообразное взаимодействие с клиентами через несколько точек контакта, что приводит к увеличению доходов от продаж и сокращению расходов. Благодаря расширенным возможностям анализа намерений, легкому процессу внедрения и поддержке различных каналов Insync позволяет компаниям автоматизировать поддержку продаж и получать глубокие сведения о поведении своих клиентов. Используя функции и преимущества Insync, компании могут оптимизировать рост, повышать пожизненную ценность клиента (LTV) и предоставлять исключительную круглосуточную поддержку продаж.