Insync

Insync は、メール、チャット、エージェントなど、さまざまなタッチポイントにわたり、一貫した顧客体験を提供する企業を支援する AI 駆動型プラットフォームです。Insync の最先端の生成型 AI テクノロジーにより、企業はより多くの売上／収益をもたらし、コストを削減できます。このソフトウェアは、顧客の意図に関する分析機能を提供し、顧客の意図をクライアント自身の理解を 30 ～ 50% 上回り、正確に把握します。さらに、Insync は変更された製品、顧客体験、ビジネスポリシー、およびプロセスに合わせて AI を最新の状態に保つための無料の AI トレーニングを提供します。また、追加コストなしで新しいユースケースの開発も許可されます。

主な機能:

1. **AI 分析:** Insync の AI は、LivePerson や Zendesk などの他のソリューションよりも顧客の意図をより正確に理解します。この高度な AI により、クライアントの投資収益率 (ROI) が向上します。 2. **簡単な実装:** Insync のチャット機能を実装するのは、Web サイトまたはアプリにライブに表示する場所に 15 行の JavaScript コードを貼り付けるだけという簡単な作業です。 3. **マルチチャネルサポート:** Insync は、チャット、アプリ内メッセージング、音声通話、WhatsApp、Facebook Messenger、テキストメッセージ (SMS)、多言語 AI など、さまざまなチャネルをサポートします。同じサポートインスタンス内で、デバイスまたはチャネル間でユーザーのサポートエクスペリエンスをシームレスに統合します。

ユースケース:

1. **顧客エクスペリエンスの統一:** 顧客のジャーニー全体で、メールやチャットボットなどのさまざまなタッチポイントにわたって Insync のプラットフォームを使用することで、一貫した CX を提供し、売上収益の増加とコストの削減を促進します。 2. **サポートの自動化:** キーワード検索クエリではなく、顧客の意図に基づく独自の製品 AI エクスペリエンスにより、顧客を希望する製品またはサービスに直接誘導できます。 3. **顧客ジャーニーに関するインサイト:** Insync のワールドクラスの AI システムによって提供されるリアルタイム分析と、貴重なビジネスインサイトを明らかにするエキスパートとデータサイエンティストによる AI 主導のミーティングを組み合わせることで、コンバージョンを増やし、ライブサポートのコストを削減できます。

結論:

Insync の AI 駆動型プラットフォームにより、企業は複数のタッチポイントにわたり一貫した顧客体験を提供し、売上収益の増加とコストの削減を実現できます。高度な AI 分析、簡単な実装プロセス、およびさまざまなチャネルのサポートにより、Insync は企業がセールスサポートを自動化し、顧客のジャーニーに関する深いインサイトを得ることを可能します。Insync の機能と利点を活用することで、企業は成長を最適化し、顧客生涯価値 (LTV) を向上させ、24 時間年中無休のセールスサポートを提供できます。