Insync

Insync는 기업이 이메일, 채팅, 상담원과 같은 다양한 터치포인트에서 일관된 고객 경험을 제공하는 AI 기반 플랫폼입니다. 첨단 생성형 AI 기술을 갖춘 Insync를 사용하면 기업은 매출/수익을 늘리고 비용을 절감할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 고객의 의도에 대한 클라이언트의 이해력을 30~50%까지 능가하는 의도 분석 기능을 제공합니다. 또한 Insync는 AI를 변화하는 제품, 고객 경험, 비즈니스 정책 및 프로세스에 따라 최신 상태로 유지하기 위한 무료 의도 교육도 제공합니다. 또한 추가 비용 없이 새로운 유스케이스를 개발할 수도 있습니다.

주요 특징:

1. 의도 분석: Insync의 AI는 Lex와 Dialogflow와 같은 다른 플랫폼보다 고객의 의도를 더 잘 파악하는 데 능숙합니다. 이러한 첨단 기능으로 클라이언트는 더 높은 투자 수익률(ROI)을 얻을 수 있습니다.

2. 간편한 구현: Insync의 채팅 기능은 웹사이트 또는 앱에 반영하고 싶은 곳에 자바스크립트 코드 15줄을 붙여넣기만 하면 됩니다.

3. 다중 채널 지원: Insync는 채팅, 인앱 메시징, 음성 통화, WhatsApp, Facebook Messenger, 문자 메시지(SMS), 다국어 상호 작용을 포함한 다양한 채널을 지원합니다. 동일한 지원 인스턴스 내에서 사용자의 지원 경험을 기기 또는 채널 간에 원활하게 전달합니다.

유스케이스:

1. 고객 경험 통합: 전체 고객 여정에서 인간 상담원과 함께 이메일과 챗봇과 같은 다양한 터치포인트에서 Insync의 플랫폼을 사용하면 일관된 CX를 제공하는 동시에 영업 수익을 늘리고 비용을 절감할 수 있습니다.

2. 영업 지원 자동화: 키워드 검색 쿼리에 기반하는 것이 아니라 고객의 의도에 따른 고유한 제품 검색 경험을 통해 고객을 원하는 제품이나 서비스로 직접 안내할 수 있습니다.

3. 고객 여정에 대한 심층적인 통찰력: Insync의 세계적 수준의 보고 시스템에서 제공하는 실시간 분석을 AI 전문가와 데이터 과학자가 주도하는 주간 회의와 결합하면 가치 있는 비즈니스 통찰력을 정기적으로 제공하여 전환율을 높이고 라이브 지원 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.

결론:

Insync의 AI 기반 플랫폼은 기업이 여러 터치포인트에서 일관된 고객 경험을 제공할 수 있는 기능을 제공하여 매출 수익을 늘리고 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 첨단 의도 분석 기능, 간편한 구현 프로세스, 다양한 채널 지원을 통해 Insync는 기업이 영업 지원을 자동화하고 고객 여정에 대한 심층적인 통찰력을 얻을 수 있도록 합니다. Insync의 기능과 이점을 활용함으로써 기업은 성장을 최적화하고 고객 생애 가치(LTV)를 높이며 24/7/365 우수한 영업 지원을 제공할 수 있습니다.