Kore.ai

Kore.ai es una herramienta de IA que ayuda a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes y empleados incorporando la IA en sus procesos. Con un índice de éxito superior al 90%, el software responde preguntas utilizando contenido existente, lo que ahorra hasta un 30% del tiempo de los clientes y agentes. Permite brindar servicio 24x7 al resolver consultas a través de agentes virtuales, lo que genera un aumento de más del 80%. Además, Kore.ai mejora la productividad de los agentes en un 20% y logra una mayor tasa de resolución en el primer contacto (FCR) del 30%.

Características clave:

1. Preguntas respondidas a partir de contenido existente: Kore.ai utiliza sus capacidades de IA para proporcionar respuestas precisas a las consultas de los usuarios basándose en información preexistente.

2. Habilitación de un servicio 24x7 de manera más efectiva: El software resuelve consultas a través de agentes virtuales, lo que garantiza disponibilidad las 24 horas para los clientes y al mismo tiempo reduce la carga de trabajo de los agentes humanos.

3. Ayuda a los agentes a ser más efectivos: Kore.ai mejora la productividad de los agentes brindándoles información relevante y herramientas para mejorar su desempeño.

Casos de uso:

- Banca: Los clientes pueden consultar sobre opciones de recompensas de viaje de tarjetas de crédito y recibir respuestas inmediatas del agente virtual de Kore.ai.

- Seguros: Los usuarios pueden preguntar sobre su prima de seguro de automóvil o los descuentos que reciben, obteniendo información rápida y precisa sin necesidad de asistencia humana.

- Salud: Los pacientes pueden solicitar tarjetas de identificación de seguro de reemplazo sin esfuerzo a través de la interfaz conversacional del software.

- Minorista: Los compradores pueden reprogramar fácilmente las entregas de electrodomésticos utilizando el asistente virtual de Kore.ai.

- Recursos humanos: Los empleados pueden verificar sus horas de vacaciones restantes para el año e incluso programar tiempo libre directamente dentro de la plataforma.

- Tecnología de la información: Los usuarios que experimentan un rendimiento lento del ordenador pueden buscar orientación de Kore.ai sobre cómo resolver este problema de manera efectiva.

En conclusión, Kore.ai es un socio de confianza que empodera a las empresas con soluciones de IA generativas y conversacionales. Al aprovechar sus características avanzadas, como responder preguntas a partir de contenido existente, habilitar el servicio las 24 horas a través de agentes virtuales y mejorar la productividad de los agentes, Kore.ai ayuda a las empresas a brindar experiencias excepcionales al cliente al tiempo que optimiza la eficiencia operativa. Con su trayectoria comprobada y su reconocimiento como líder en la industria, Kore.ai es la opción ideal para las organizaciones que buscan implementar la IA de manera segura y efectiva en toda su empresa.