Kore.ai

Kore.ai 是一款 AI 工具，協助企業將 AI 嵌入其流程，進而改善客戶與員工體驗。此軟體的成功率高達 90%，它會利用現有內容回答問題，替客戶和客服人員節省高達 30% 的時間。它能透過虛擬客服解決諮詢問題，實現 24 小時不間斷的服務，諮詢量因而提升了 80% 以上。此外，Kore.ai 能提升客服人員的生產力達 20%，並將首次聯絡解決率 (FCR) 提高 30%。

主要功能：

1. 從現有內容回答問題：Kore.ai 利用其 AI 功能，根據既有資訊向使用者提出的查詢提供準確的答案。

2. 更有效地提供 24 小時不間斷服務：此軟體能透過虛擬客服解決諮詢問題，確保全天候為客戶服務，同時減輕客服人員的工作負擔。

3. 幫助客服人員更有效率：Kore.ai 提供客服人員相關資訊和工具，以提高其績效，進而提升他們的生產力。

使用案例：

- 銀行業：客戶可以詢問信用卡旅遊回饋方案，並立即收到 Kore.ai 虛擬客服的回覆。

- 保險業：使用者可以詢問其汽車保險保費或收到的折扣，無需人工協助即可快速獲得準確的資訊。

- 醫療保健業：患者可以透過此軟體的對話介面輕鬆申請更換保險 ID 卡。

- 零售業：消費者可以利用 Kore.ai 的虛擬助理輕鬆重新安排家電送貨時間。

- 人力資源：員工可以在此平台中直接查看其餘假期時數，甚至安排休假時間。

- 資訊科技業：電腦效能不佳的使用者可以尋求 Kore.ai 的指導，以有效解決此問題。

總之，Kore.ai 是一款值得信賴的合作夥伴，能為企業提供生成式和對話式 AI 解決方案。Kore.ai 協助企業從現有內容回答問題、透過虛擬客服實現全天候服務，以及提升客服人員生產力等進階功能，協助企業提供卓越的客戶體驗，同時優化營運效率。Kore.ai 在業界享有領導地位，並擁有良好的信譽，是企業安全有效地在整個企業中部署 AI 的理想選擇。