What is Kore.ai?
Kore.ai est un outil d'intelligence artificielle qui aide les entreprises à améliorer l'expérience de leurs clients et de leurs employés en intégrant l'IA dans leurs processus. Avec un taux de réussite de plus de 90 %, le logiciel répond aux questions en utilisant le contenu existant, ce qui permet aux clients et aux agents de gagner jusqu'à 30 % de temps. Il permet un service 24h/24 et 7j/7 en résolvant les demandes de renseignements par le biais d'agents virtuels, ce qui entraîne une augmentation de plus de 80 %. De plus, Kore.ai améliore la productivité des agents de 20 % et atteint un taux de résolution au premier contact (FCR) supérieur de 30 %.
Fonctionnalités clés :
1. Réponse aux questions à partir du contenu existant : Kore.ai utilise ses capacités d'IA pour fournir des réponses précises aux questions des utilisateurs en se basant sur des informations préexistantes.
2. Activation plus efficace du service 24h/24 et 7j/7 : Le logiciel résout les demandes de renseignements par le biais d'agents virtuels, ce qui garantit une disponibilité 24h/24 pour les clients tout en réduisant la charge de travail des agents humains.
3. Aider les agents à être plus efficaces : Kore.ai améliore la productivité des agents en leur fournissant des informations et des outils pertinents pour améliorer leurs performances.
Cas d'utilisation :
- Banque : Les clients peuvent se renseigner sur les options de récompenses voyage des cartes de crédit et recevoir des réponses immédiates de l'agent virtuel de Kore.ai.
- Assurance : Les utilisateurs peuvent poser des questions sur leur prime d'assurance automobile ou les remises qu'ils reçoivent, et obtenir des informations rapides et précises sans avoir besoin d'une assistance humaine.
- Santé : Les patients peuvent demander sans effort des cartes d'identité d'assurance de remplacement grâce à l'interface conversationnelle du logiciel.
- Commerce de détail : Les acheteurs peuvent facilement reprogrammer les livraisons d'appareils électroménagers à l'aide de l'assistant virtuel de Kore.ai.
- Ressources humaines : Les employés peuvent vérifier le nombre d'heures de vacances restantes pour l'année et même programmer des congés directement dans la plateforme.
- Technologies de l'information : Les utilisateurs qui connaissent des problèmes de lenteur de leur ordinateur peuvent demander conseil à Kore.ai sur la manière de résoudre ce problème efficacement.
En conclusion, Kore.ai est un partenaire de confiance qui offre aux entreprises des solutions d'IA génératives et conversationnelles. En exploitant ses fonctionnalités avancées telles que la réponse aux questions à partir du contenu existant, l'activation d'un service 24h/24 et 7j/7 par le biais d'agents virtuels et l'amélioration de la productivité des agents, Kore.ai aide les entreprises à offrir une expérience client exceptionnelle tout en optimisant l'efficacité opérationnelle. Avec ses antécédents éprouvés et sa reconnaissance en tant que leader du secteur, Kore.ai est le choix idéal pour les organisations qui cherchent à déployer l'IA en toute sécurité et efficacement dans l'ensemble de leur entreprise.
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Kore.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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