What is Kore.ai?
Kore.aiはAIツールであり、プロセスにAIを組み込むことで企業が顧客や従業員の体験を強化できるようにします。90％以上の成功率を誇るソフトウェアが既存のコンテンツを使用して質問に回答し、顧客とエージェントの時間を最大30％節約できます。バーチャルエージェントを通じて問い合わせを解決することで24時間年中無休のサービスを可能にし、80％以上の増加をもたらします。さらに、Kore.aiはエージェントの生産性を20％向上させ、ファーストコンタクト解決率（FCR）を30％向上させます。
主な機能:
1. 既存のコンテンツからの質問への回答: Kore.aiはAI機能を使用して、既存の情報に基づいてユーザーの質問に正確に回答します。
2. 24時間年中無休のサービスをより効果的に実現: ソフトウェアはバーチャルエージェントを通じて問い合わせを解決し、顧客には年中無休の可用性を確保しながら、人間のエージェントの負担を軽減します。
3. エージェントの効率化を支援: Kore.aiは、エージェントに関連情報とツールを提供してパフォーマンスを向上させることで、エージェントの生産性を向上させます。
ユースケース:
- 銀行: 顧客は、Kore.aiのバーチャルエージェントからクレジットカードの旅行特典オプションについて問い合わせ、すぐに回答を受け取ることができます。
- 保険: ユーザーは自動車保険料や受けている割引について問い合わせることができ、人間の助けを必要とせずに迅速かつ正確な情報を得ることができます。
- ヘルスケア: 患者は、ソフトウェアの会話型インターフェースを介して、保険IDカードの交換を簡単にリクエストできます。
- 小売: 買い物客は、Kore.aiのバーチャルアシスタントを使用して家電の配達を簡単に再スケジュールできます。
- 人事: 従業員は、その年の残りの休暇時間を確認したり、プラットフォーム内で直接休暇をスケジュールしたりすることができます。
- 情報テクノロジー: コンピューターのパフォーマンスが遅いユーザーは、Kore.aiからこの問題を効果的に解決する方法についてガイダンスを得ることができます。
結論として、Kore.aiは、生成型AIソリューションと会話型AIソリューションで企業を支援する信頼できるパートナーです。既存のコンテンツからの質問への回答、バーチャルエージェントによる年中無休のサービスの実現、エージェントの生産性の向上など、その高度な機能を活用することで、Kore.aiは企業が卓越した顧客体験を提供すると同時に業務効率を最適化することを支援します。業界のリーダーとしての実績と評価により、Kore.aiは企業全体にAIを安全かつ効果的に展開することを目指す組織にとって理想的な選択肢です。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Kore.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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