Kore.ai

Kore.ai — это инструмент ИИ, который помогает компаниям улучшать обслуживание клиентов и сотрудников, внедряя ИИ в свои процессы. С коэффициентом успеха более 90% ПО отвечает на вопросы, используя существующий контент, экономя до 30% времени клиентов и агентов. Оно обеспечивает круглосуточное обслуживание, обрабатывая запросы с помощью виртуальных агентов, что приводит к увеличению показателя более чем на 80%. Кроме того, Kore.ai повышает производительность агентов на 20% и на 30% увеличивает показатель решения задачи при первом обращении.

Ключевые особенности:

1. Ответы на вопросы из существующего контента: Kore.ai использует возможности ИИ для предоставления точных ответов на запросы пользователей на основе уже имеющейся информации.

2. Организация эффективного круглосуточного обслуживания: ПО обрабатывает запросы с помощью виртуальных агентов, обеспечивая круглосуточную доступность для клиентов и уменьшая нагрузку на человеческих агентов.

3. Повышение эффективности работы агентов: Kore.ai повышает производительность агентов, предоставляя им соответствующую информацию и инструменты для улучшения их работы.

Варианты использования:

- Банки: клиенты могут запрашивать информацию о вариантах бонусов кредитных карт за путешествия и получать мгновенные ответы от виртуального агента Kore.ai.

- Страхование: пользователи могут запрашивать информацию о размере страховой премии за автомобиль или получаемых ими скидках, быстро получая точную информацию без необходимости обращения к человеку.

- Здравоохранение: пациенты могут легко запросить замену страховых удостоверений через разговорный интерфейс ПО.

- Розничная торговля: покупатели могут легко перенести доставку бытовой техники с помощью виртуального ассистента Kore.ai.

- Кадры: сотрудники могут проверить оставшиеся отпускные часы за год и даже запланировать отпуск прямо на платформе.

- Информационные технологии: пользователи, испытывающие медленную работу компьютера, могут обратиться за помощью к Kore.ai, чтобы эффективно решить эту проблему.

В заключение, Kore.ai — это надежный партнер, который предоставляет компаниям решения ИИ на основе генеративного и разговорного ИИ. Используя свои расширенные функции, такие как ответы на вопросы из существующего контента, организация круглосуточного обслуживания с помощью виртуальных агентов и повышение производительности агентов, Kore.ai помогает компаниям предоставлять исключительное обслуживание клиентов при оптимизации эффективности работы. Благодаря проверенному опыту и признанию в качестве лидера в отрасли Kore.ai — это идеальный выбор для организаций, стремящихся безопасно и эффективно внедрить ИИ на всем предприятии.