Sendbird AI

La atención al cliente es la columna vertebral de cualquier negocio exitoso, pero escalarla para satisfacer las demandas actuales puede ser abrumador. Presentamos la plataforma de Atención al Cliente con IA de Sendbird: una solución de nivel empresarial diseñada para optimizar el soporte, aumentar la eficiencia y ofrecer experiencias impecables en todos los canales. Ya sea que maneje millones de consultas o busque reducir los tiempos de respuesta, los agentes de IA de Sendbird ayudan a su equipo a concentrarse en lo que realmente importa, manteniendo a sus clientes satisfechos.

? Características Clave

? Soporte Omnicanal
Ofrezca asistencia instantánea dondequiera que estén sus clientes.
Desde aplicaciones móviles hasta redes sociales, SMS y correo electrónico, los agentes de IA de Sendbird garantizan que ningún cliente quede esperando. Al contactarlos en sus plataformas preferidas, crea una experiencia fluida que impulsa la satisfacción y la fidelización.

? Capacidad de Razonamiento con IA
Vaya más allá de la automatización con una resolución inteligente de problemas.
Estos agentes no solo siguen guiones: analizan el contexto, comprenden la intención y proporcionan soluciones precisas, aumentando significativamente las tasas de resolución y reduciendo la carga de trabajo de los agentes humanos.

?️ Centro de Control Intuitivo
Cree, pruebe y gestione su fuerza laboral de IA con facilidad.
El panel centralizado de Sendbird le permite entrenar, evaluar y refinar sus agentes de IA sin esfuerzo. Sin codificación compleja ni diagramas de flujo: solo instrucciones sencillas y legibles para poner en marcha rápidamente a sus agentes.

? Seguridad y Cumplimiento Impecables
Proteja sus datos mientras ofrece un servicio excepcional.
Creada con principios de privacidad como prioridad, Sendbird garantiza el cifrado, el enmascaramiento de datos y el cumplimiento de las normas GDPR, SOC 2, HIPAA e ISO 27001. Sus datos siguen siendo suyos: nunca se acceden, utilizan ni comparten.

? Escalable y Confiable
Diseñada para crecer con su negocio.
Con un tiempo de actividad del 99,9 % y la capacidad de gestionar 7 000 millones de conversaciones mensuales, la plataforma de Sendbird se escala sin esfuerzo para satisfacer sus necesidades, incluso durante las demandas máximas.

? Casos de Uso Prácticos

1️⃣ Soporte a Demanda para Comercio Electrónico
Un gigante minorista integra los agentes de IA de Sendbird en su aplicación y sitio web. Los clientes reciben respuestas instantáneas a las preguntas frecuentes, realizan el seguimiento de los pedidos y resuelven problemas sin esperar la asistencia humana, lo que reduce los tiempos de respuesta en un 43 % y mejora las puntuaciones de satisfacción del cliente.

2️⃣ Gestión de Citas Médicas
Una plataforma de telemedicina utiliza Sendbird para automatizar la programación de citas, los recordatorios y las consultas de los pacientes a través de SMS y correo electrónico. Esto permite al personal concentrarse en la atención crítica, mientras que los pacientes disfrutan de una experiencia de soporte fluida y disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

3️⃣ Asistencia para Reservas de Viajes
Una empresa de viajes implementa agentes de IA para gestionar los cambios de reserva, las solicitudes de cancelación y las actualizaciones de itinerarios a través de las redes sociales y las aplicaciones móviles. Con un 96 % de logro de satisfacción del cliente (CSAT), la plataforma garantiza que los viajeros reciban asistencia oportuna y precisa en cualquier momento y lugar.

✅ ¿Por qué elegir Sendbird?

La plataforma de Atención al Cliente con IA de Sendbird no se trata solo de automatización, sino de ofrecer interacciones humanizadas, eficientes y seguras que escalan con su negocio. Con características como el soporte omnicanal, el razonamiento inteligente y la seguridad de nivel empresarial, es la solución en la que confían líderes de la industria como Hyundai, Hinge y Virgin Mobile.

❓ Preguntas Frecuentes

P: ¿Qué tan rápido puedo implementar los agentes de IA de Sendbird?
R: Puede integrar e implementar agentes de IA en días, no en semanas, gracias a nuestra plataforma intuitiva sin código y a nuestro completo equipo de soporte.

P: ¿Puedo probar los agentes de IA antes de ponerlos en funcionamiento?
R: ¡Sí! Sendbird proporciona un entorno de prueba sin riesgos donde puede probar, refinar y perfeccionar sus agentes antes de la implementación.

P: ¿Cómo garantiza Sendbird la privacidad de los datos?
R: Utilizamos el cifrado AES256, el enmascaramiento de datos y el almacenamiento específico de la región, todo protegido por TLS 1.3. Sus datos siguen siendo suyos: nunca los accedemos, usamos ni compartimos.

¿Listo para transformar su atención al cliente?

Con la plataforma de Atención al Cliente con IA de Sendbird, no solo está automatizando tareas, sino que está creando experiencias de cliente más inteligentes, rápidas y humanizadas. Construyamos una fuerza laboral de IA que trabaje para usted.