Click outside to close
What is Sendbird AI?
고객 서비스는 성공적인 비즈니스의 중추이지만, 오늘날의 요구를 충족하도록 확장하는 것은 벅찬 일이 될 수 있습니다. Sendbird의 AI 고객 서비스 플랫폼을 만나보세요. 지원을 간소화하고, 효율성을 높이며, 모든 채널에서 원활한 경험을 제공하도록 설계된 엔터프라이즈급 솔루션입니다. 수백만 건의 문의를 처리하든 응답 시간을 단축하려고 하든, Sendbird의 AI 에이전트는 고객 만족을 유지하면서 팀이 정말 중요한 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
? 주요 기능
? 옴니채널 지원
고객이 있는 곳 어디든 즉각적인 지원을 제공합니다.
모바일 앱부터 소셜 미디어, SMS, 이메일까지, Sendbird의 AI 에이전트는 어떤 고객도 기다리게 하지 않습니다. 고객이 선호하는 플랫폼에서 만남으로써 만족도와 충성도를 높이는 원활한 경험을 제공합니다.
? AI 추론 기능
지능적인 문제 해결을 통해 자동화를 넘어섭니다.
이러한 에이전트는 단순히 스크립트를 따르는 것이 아니라 맥락을 분석하고 의도를 이해하며 정확한 솔루션을 제공하여 해결률을 크게 높이고 상담원의 업무 부담을 줄입니다.
?️ 직관적인 제어 센터
AI 인력을 손쉽게 구축, 테스트 및 관리합니다.
Sendbird의 중앙 집중식 대시보드를 통해 AI 에이전트를 쉽게 교육, 평가 및 개선할 수 있습니다. 복잡한 코딩이나 플로우 차트가 필요 없습니다. 에이전트를 빠르게 실행하기 위한 간단하고 사람이 읽을 수 있는 지침만 있으면 됩니다.
? 철통 보안 및 규정 준수
탁월한 서비스를 제공하면서 데이터를 보호합니다.
개인 정보 보호를 최우선으로 설계된 Sendbird는 GDPR, SOC 2, HIPAA 및 ISO 27001 표준 준수를 위해 암호화, 데이터 마스킹 및 규정 준수를 보장합니다. 귀하의 데이터는 귀하의 소유이며, 절대로 액세스, 사용 또는 공유되지 않습니다.
? 확장 가능하고 안정적
비즈니스와 함께 성장하도록 설계되었습니다.
99.9%의 가동 시간과 월 70억 건의 대화 처리 능력을 갖춘 Sendbird 플랫폼은 최고 수요 시에도 귀하의 요구 사항을 충족하도록 쉽게 확장됩니다.
? 실제 사용 사례
1️⃣ 전자상거래 온디맨드 지원
한 대형 유통업체가 앱과 웹사이트 전반에 Sendbird의 AI 에이전트를 통합했습니다. 고객은 자주 묻는 질문에 대한 즉각적인 답변을 받고, 주문을 추적하고, 사람의 도움 없이 문제를 해결하여 응답 시간을 43% 단축하고 고객 만족도 점수를 향상시켰습니다.
2️⃣ 의료 예약 관리
한 원격 의료 플랫폼은 Sendbird를 사용하여 SMS 및 이메일을 통해 예약 일정, 알림 및 환자 문의를 자동화합니다. 이를 통해 직원들은 중요한 진료에 집중할 수 있고 환자는 원활한 24시간 지원을 받을 수 있습니다.
3️⃣ 여행 예약 지원
한 여행사는 소셜 미디어와 모바일 앱에서 예약 변경, 취소 요청 및 여정 업데이트를 처리하기 위해 AI 에이전트를 배포했습니다. 96%의 CSAT 달성률로 플랫폼은 여행객이 언제 어디서든 시기 적절하고 정확한 지원을 받을 수 있도록 보장합니다.
✅ 왜 Sendbird를 선택해야 할까요?
Sendbird의 AI 고객 서비스 플랫폼은 단순히 작업을 자동화하는 것이 아니라 비즈니스와 함께 확장되는 인간적인, 효율적이고 안전한 상호 작용을 제공하는 것입니다. 옴니채널 지원, 지능형 추론 및 엔터프라이즈급 보안과 같은 기능을 통해 현대자동차, Hinge 및 Virgin Mobile과 같은 업계 선두 기업들이 신뢰하는 솔루션입니다.
❓ FAQ
Q: Sendbird의 AI 에이전트는 얼마나 빨리 배포할 수 있나요?
A: 직관적인 코드 없는 플랫폼과 포괄적인 지원팀 덕분에 몇 주가 아니라 며칠 만에 AI 에이전트를 온보딩하고 배포할 수 있습니다.
Q: 라이브로 전환하기 전에 AI 에이전트를 테스트할 수 있나요?
A: 네! Sendbird는 배포 전에 에이전트를 테스트, 개선 및 완성할 수 있는 위험 부담 없는 샌드박스 환경을 제공합니다.
Q: Sendbird는 어떻게 데이터 개인 정보를 보호하나요?
A: AES256 암호화, 데이터 마스킹 및 지역별 저장소를 사용하며 모두 TLS 1.3으로 보호됩니다. 귀하의 데이터는 귀하의 소유이며, 절대로 액세스, 사용 또는 공유되지 않습니다.
고객 서비스를 혁신할 준비가 되셨나요?
Sendbird의 AI 고객 서비스 플랫폼을 통해 단순히 작업을 자동화하는 것이 아니라 더 스마트하고 빠르며 인간적인 고객 경험을 창출할 수 있습니다. 귀하를 위해 일하는 AI 인력을 구축해 보겠습니다.
More information on Sendbird AI
Top 5 Countries
18.22%
13.2%
7.01%
4.91%
3.16%
United States (18.22%)
Korea, Republic of (13.2%)
India (7.01%)
Austria (4.91%)
United Kingdom (3.16%)
Traffic Sources
7.32%
51.05%
38.25%
social (2.49%)
paidReferrals (0.78%)
mail (0.1%)
referrals (7.32%)
search (51.05%)
direct (38.25%)
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Sendbird AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-02-27.
Sendbird AI 대안
Sendbird AI 대안-
Delight AI: 능동적이고 개인화된 AI 컨시어지 서비스. 고객에 대한 깊이 있는 기억을 바탕으로 모든 채널에서 매끄러운 고객 경험(CX)을 제공하세요. 고객 충성도를 높이고 비용을 절감하십시오.
-
SmartBird는 최고의 스타일에 톤으로 이메일, 게시물, 메시지를 몇 초 안에 초안하는 AI 어시스턴트입니다.
-
프롬프트 SendCall AI에 전화에서 원하는 정보를 전송하고, AI가 전화를 마친 후 이메일에서 지정한 프롬프트별 특정 보고서를 받고, 판매 전화 인터뷰 설문 조사를 수행하고 통화가 진행될 때 이메일에서 통화 보고서를 받습니다
-
ChatBees AI: 10배 더 빠른 고객 지원 자동화. 귀사의 지식 기반 프라이빗 AI로 문의를 신속하게 처리하세요. 고객 만족도 향상 및 비용 절감 효과를 경험하세요.
-
Ada의 AI 기반 플랫폼으로 고객 서비스를 혁신하십시오. 문의를 효율적으로 해결하고, 전화 통화를 자동화하여 비용을 절감하십시오.