What is Sendbird AI?
客戶服務是任何成功企業的基石，但要擴展規模以滿足當今的需求卻可能讓人不堪負荷。Sendbird 的 AI 客戶服務平台應運而生——這是一款企業級解決方案，旨在簡化支援、提升效率並在每個管道提供無縫的體驗。無論您是處理數百萬個詢問，還是尋求縮短回應時間，Sendbird 的 AI 代理都能協助您的團隊專注於真正重要的事情，同時讓您的客戶滿意。
? 主要功能
? 全通路支援
隨時隨地為您的客戶提供即時協助。
從行動應用程式到社群媒體、簡訊和電子郵件，Sendbird 的 AI 代理確保沒有任何客戶需要等待。透過在他們偏好的平台上與他們互動，您可以創造出無摩擦的體驗，從而提升滿意度和忠誠度。
? AI 推理能力
透過智慧型問題解決超越自動化。
這些代理不僅僅是遵循腳本——它們會分析語境、理解意圖並提供準確的解決方案，大幅提升解決率，同時減少人工代理的工作負擔。
?️ 直覺式控制中心
輕鬆建構、測試和管理您的 AI 人力。
Sendbird 的集中式儀表板讓您可以輕鬆地訓練、評估和優化您的 AI 代理。無需複雜的編碼或流程圖——只需簡單易懂的指令即可快速啟動您的代理。
? 堅如磐石的安全性與合規性
在提供卓越服務的同時保護您的數據。
Sendbird 秉持著以隱私為首要原則的理念打造，確保加密、數據遮罩以及符合 GDPR、SOC 2、HIPAA 和 ISO 27001 標準。您的數據始終屬於您——絕不會被存取、使用或分享。
? 可擴展且可靠
旨在與您的業務共同成長。
Sendbird 平台擁有 99.9% 的正常運行時間，並能夠每月處理 70 億次對話，可以輕鬆擴展以滿足您的需求，即使在高峰需求期間也是如此。
? 實際應用案例
1️⃣ 電商按需支援
一家零售巨頭在其應用程式和網站上整合了 Sendbird 的 AI 代理。客戶可以即時獲得常見問題的解答、追蹤訂單並解決問題，而無需等待人工協助，從而將回應時間縮短了 43%，並提高了客戶滿意度評分。
2️⃣ 醫療保健預約管理
一個遠距醫療平台使用 Sendbird 自動化預約排程、提醒和透過簡訊和電子郵件回覆病人的詢問。這讓員工可以專注於關鍵護理，同時讓病人享受無縫的 24/7 支援體驗。
3️⃣ 旅遊預訂協助
一家旅遊公司部署 AI 代理來處理預訂更改、取消請求和透過社群媒體和行動應用程式更新行程。該平台以 96% 的客戶滿意度 (CSAT) 成就，確保旅客隨時隨地都能獲得及時、準確的支援。
✅ 為什麼選擇 Sendbird？
Sendbird 的 AI 客戶服務平台不僅僅是關於自動化——它更是關於提供人性化、高效且安全的互動，並能隨著您的業務擴展。憑藉全通路支援、智慧型推理和企業級安全性等功能，它是現代汽車、Hinge 和 Virgin Mobile 等行業領導者信賴的解決方案。
❓ 常見問題
問：我可以多快部署 Sendbird 的 AI 代理？
答：由於我們的直覺式免程式碼平台和全面的支援團隊，您可以在幾天內而不是幾週內完成 AI 代理的導入和部署。
問：在正式上線之前，我可以測試 AI 代理嗎？
答：可以！Sendbird 提供一個無風險的沙盒環境，您可以在其中測試、優化和完善您的代理，然後再進行部署。
問：Sendbird 如何確保數據隱私？
答：我們使用 AES256 加密、數據遮罩和區域特定儲存，所有這些都由 TLS 1.3 保護。您的數據始終屬於您——我們絕不會存取、使用或分享它。
準備好轉型您的客戶服務了嗎？
透過 Sendbird 的 AI 客戶服務平台，您不僅僅是在自動化任務——您正在創造更智慧、更快且更人性化的客戶體驗。讓我們一起打造一個為您工作的 AI 人力吧。
More information on Sendbird AI
Launched
2013-8
Pricing Model
Freemium
Starting Price
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Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Imgix,CookieLaw,OneTrust,Nuxt.js,Netlify,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,Progressive Web App,HSTS
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Sendbird AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-02-27.
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