Sendbird AI

Служба поддержки клиентов – основа любого успешного бизнеса, но масштабирование её для удовлетворения современных требований может быть непростой задачей. Платформа Sendbird для обслуживания клиентов на базе ИИ – это решение корпоративного класса, призванное оптимизировать поддержку, повысить эффективность и обеспечить бесшовный пользовательский опыт на всех каналах. Независимо от того, обрабатываете ли вы миллионы запросов или стремитесь сократить время ответа, агенты ИИ Sendbird помогут вашей команде сосредоточиться на действительно важных задачах, сохраняя при этом удовлетворённость клиентов.

? Ключевые функции

? Омниканальная поддержка
Предоставляйте мгновенную помощь, где бы ни находились ваши клиенты.
От мобильных приложений до социальных сетей, SMS и электронной почты – агенты ИИ Sendbird гарантируют, что ни один клиент не останется без внимания. Встречая клиентов на предпочитаемых ими платформах, вы создаёте беспроблемный опыт, который способствует повышению удовлетворённости и лояльности.

? Возможности ИИ-вывода
Выйдите за рамки автоматизации с помощью интеллектуального решения проблем.
Эти агенты не просто следуют сценариям – они анализируют контекст, понимают намерения и предоставляют точные решения, значительно повышая скорость решения проблем и снижая нагрузку на операторов-людей.

?️ Интуитивно понятный центр управления
Создавайте, тестируйте и управляйте своей командой ИИ-агентов с лёгкостью.
Централизованная панель управления Sendbird позволяет легко обучать, оценивать и совершенствовать ваших ИИ-агентов. Никакого сложного кодирования или блок-схем – только простые, понятные инструкции для быстрого запуска ваших агентов.

? Безупречная безопасность и соответствие требованиям
Защищайте свои данные, предоставляя исключительный сервис.
Созданная на основе принципов защиты конфиденциальности, платформа Sendbird обеспечивает шифрование, маскировку данных и соответствие стандартам GDPR, SOC 2, HIPAA и ISO 27001. Ваши данные остаются вашими – мы никогда не получаем к ним доступ, не используем и не передаём их.

? Масштабируемость и надёжность
Создано для роста вашего бизнеса.
С 99,9% -ным временем безотказной работы и возможностью обработки 7 миллиардов разговоров в месяц платформа Sendbird легко масштабируется для удовлетворения ваших потребностей, даже в периоды пиковых нагрузок.

? Практические примеры использования

1️⃣ Онлайн-поддержка в электронной коммерции
Крупный розничный торговец интегрирует агентов ИИ Sendbird в своё приложение и веб-сайт. Клиенты получают мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы, отслеживают заказы и решают проблемы без ожидания помощи от человека, сокращая время ответа на 43% и улучшая показатели удовлетворённости клиентов.

2️⃣ Управление записью на приём в здравоохранении
Платформа телемедицины использует Sendbird для автоматизации планирования приёма, напоминаний и запросов пациентов через SMS и электронную почту. Это освобождает персонал для сосредоточения на неотложной помощи, а пациенты получают бесшовный круглосуточный доступ к поддержке.

3️⃣ Помощь в бронировании путешествий
Туристическая компания использует агентов ИИ для обработки изменений бронирования, запросов на отмену и обновлений маршрутов через социальные сети и мобильные приложения. С показателем удовлетворённости клиентов 96% платформа гарантирует, что путешественники получают своевременную и точную поддержку в любое время и в любом месте.

✅ Почему Sendbird?

Платформа Sendbird для обслуживания клиентов на базе ИИ – это не просто автоматизация, а создание персонализированного, эффективного и безопасного взаимодействия, масштабируемого вместе с вашим бизнесом. Благодаря таким функциям, как омниканальная поддержка, интеллектуальный вывод и безопасность корпоративного уровня, это решение заслужило доверие лидеров отрасли, таких как Hyundai, Hinge и Virgin Mobile.

❓ Часто задаваемые вопросы

В: Как быстро я могу развернуть агентов ИИ Sendbird?
О: Вы можете подключить и развернуть агентов ИИ за дни, а не за недели, благодаря нашей интуитивно понятной платформе без кода и всесторонней команде поддержки.

В: Могу ли я протестировать агентов ИИ перед запуском в эксплуатацию?
О: Да! Sendbird предоставляет безопасную песочницу, где вы можете тестировать, совершенствовать и настраивать своих агентов перед развертыванием.

В: Как Sendbird обеспечивает конфиденциальность данных?
О: Мы используем шифрование AES256, маскировку данных и хранение данных в региональных центрах обработки данных, защищённые протоколом TLS 1.3. Ваши данные остаются вашими – мы никогда не получаем к ним доступ, не используем и не передаём их.

Готовы преобразовать свою службу поддержки клиентов?

С платформой Sendbird для обслуживания клиентов на базе ИИ вы не просто автоматизируете задачи – вы создаёте более интеллектуальный, быстрый и персонализированный опыт для клиентов. Давайте создадим команду ИИ, которая будет работать на вас.