What is Tidio Copilot?
Tidio Copilot es una extensión gratuita de Chrome que actúa como tu asistente personal de IA, integrándose directamente en tus plataformas de soporte al cliente existentes. Está diseñado para profesionales de soporte que desean responder a las consultas de los clientes de forma más rápida, precisa y con una consistencia impecable. Al analizar tu base de conocimientos y conversaciones anteriores, Copilot ofrece sugerencias de respuesta en tiempo real, permitiéndote concentrarte en resolver problemas complejos.
Características Clave
🗣️ Sugerencias de Respuesta Instantáneas y Alineadas con la Marca Impulsado por la IA Claude de Anthropic, Copilot analiza las preguntas entrantes de los clientes y genera instantáneamente respuestas precisas y contextuales. Puedes usar, editar o ignorar cualquier sugerencia, lo que te otorga control total al tiempo que reduce drásticamente el tiempo dedicado a respuestas repetitivas.
🧠 Control Personalizado de la Base de Conocimientos Tú defines la fuente de verdad. Simplemente añade las Preguntas Frecuentes (FAQ), documentos de ayuda y contenido del sitio web de tu empresa para crear una base de conocimientos personalizada. Copilot se basa exclusivamente en esta información aprobada, asegurando que cada sugerencia sea fáctica y esté alineada con la marca, sin alucinaciones de IA.
🔌 Integración Perfecta, Sin Migración Requerida Mantén tu mesa de ayuda y flujo de trabajo actuales. Tidio Copilot funciona como una superposición simple y ligera dentro de Zendesk, Intercom, Gorgias y Gmail. No hay una configuración compleja ni necesidad de aprobación de la gerencia; los agentes individuales pueden instalarlo y ver los beneficios de inmediato.
🔐 Seguridad de Datos de Nivel Empresarial La seguridad de tus datos es primordial. Copilot está construido con los mejores protocolos de seguridad, incluyendo cifrado completo de datos en reposo y en tránsito. Cumple totalmente con GDPR y CCPA, para que puedas trabajar con confianza.
Cómo Tidio Copilot Resuelve Tus Problemas:
Tidio Copilot optimiza tus tareas diarias al manejar las consultas comunes con precisión.
Respuesta a Preguntas Repetitivas sobre Políticas: Un cliente pregunta sobre tu política de envío para artículos pendientes de entrega. En lugar de escribir la respuesta estándar por décima vez, Copilot sugiere instantáneamente la respuesta correcta y pre-aprobada. Simplemente haz clic para usarla y pasa al siguiente ticket.
Proporcionar Recomendaciones Detalladas de Productos: Un cliente necesita una recomendación de producto específica con algunas restricciones (por ejemplo, "una planta de interior para poca luz por menos de $25"). Copilot escanea tu información de producto y sugiere varias opciones adecuadas con enlaces y precios, ayudándote a proporcionar una respuesta detallada y útil en segundos.
Gestión de Consultas Rutinarias: Cuando te enfrentas a preguntas comunes como "¿Cuáles son sus horas de atención?" o "¿Cómo restablezco mi contraseña?", Copilot proporciona la respuesta al instante. Esto libera tu energía mental para los clientes que tienen problemas únicos o desafiantes que requieren toda tu experiencia.
Conclusión:
Tidio Copilot es una herramienta práctica diseñada para potenciar tus habilidades, no para reemplazarlas. Te permite automatizar una parte significativa de tu carga de trabajo rutinaria —los usuarios actuales reportan una reducción del 30%—, a la vez que mejora la calidad y consistencia de tus interacciones con los clientes. Al encargarse de las tareas repetitivas, Copilot te libera para que seas el experto en resolución de problemas que tus clientes necesitan.
¿Listo para trabajar de forma más inteligente, no más duro? ¡Añade Tidio Copilot a Chrome gratis!
More information on Tidio Copilot
Launched
2005-05
Pricing Model
Free
Starting Price
Global Rank
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<5k
Tech used
Top 5 Countries
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28.19%
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Tidio Copilot was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-07-08.
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