What is Tidio Copilot?
Tidio Copilot 是一款免費的 Chrome 擴充功能，它能作為您的個人 AI 助理，直接整合到您現有的客戶支援平台中。它專為希望更快、更精準、且保持高度一致性地回覆客戶詢問的客服專業人員而設計。透過分析您的知識庫和過往對話，Copilot 提供即時回覆建議，讓您能專注於解決更複雜的問題。
主要功能
🗣️ 即時、符合品牌調性的回覆建議 由 Anthropic 的 Claude AI 驅動，Copilot 分析客戶的提問，並即時生成精準且符合語境的回覆。您可以選擇使用、編輯或忽略任何建議，保有完全的掌控權，同時大幅減少處理重複性問題的時間。
🧠 自訂知識庫掌控 您來定義資訊來源。只需加入公司的常見問題集 (FAQs)、幫助文件和網站內容，即可建立專屬的知識庫。Copilot 完全依賴這些經核准的資訊，確保每個建議都符合事實且符合品牌調性——絕無 AI 幻覺。
🔌 無縫整合，無需資料遷移 維持您現有的服務台和工作流程。Tidio Copilot 作為一個輕巧簡單的疊加介面運作，可與 Zendesk、Intercom、Gorgias 和 Gmail 協同作業。無需複雜設定，也無需管理層批准；個別客服人員即可安裝並立即體驗其效益。
🔐 企業級資料安全 您的資料安全至關重要。Copilot 採用業界頂尖的安全協議，包括靜態和傳輸中的完整資料加密。它完全符合 GDPR 和 CCPA 規範，讓您能安心工作。
Tidio Copilot 如何解決您的問題：
Tidio Copilot 透過精準處理常見詢問，簡化您的日常任務。
回覆重複性的政策問題： 客戶詢問您關於缺貨商品的運送政策。無需第十次手動輸入標準回覆，Copilot 會即時建議正確、預先核准的答案。您只需點擊使用，即可處理下一個服務單。
提供詳細的產品推薦： 客戶需要具備特定限制條件的產品推薦 (例如：「25 美元以下的耐陰室內植物」)。Copilot 會掃描您的產品資訊，並建議多種合適選項，同時附帶連結和價格，幫助您在幾秒鐘內提供詳細且有用的回覆。
處理例行性詢問： 當您遇到「營業時間是幾點？」或「如何重設密碼？」等常見問題時，Copilot 會立即提供答案。這能讓您將精力集中於處理那些需要您專業知識的獨特或具挑戰性的客戶問題。
結論：
Tidio Copilot 是一款實用工具，旨在增強而非取代您的技能。它賦予您自動化處理大量例行性工作的能力——目前使用者回報減少了 30%——同時提升客戶互動的品質與一致性。透過處理重複性任務，Copilot 讓您能成為客戶所需的專業問題解決者。
準備好更聰明地工作，而非更努力嗎？ 免費將 Tidio Copilot 加入 Chrome！
More information on Tidio Copilot
Launched
2005-05
Pricing Model
Free
Starting Price
Global Rank
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Top 5 Countries
36.23%
28.19%
19.07%
13.72%
2.8%
United States
Bangladesh
Netherlands
United Arab Emirates
Poland
Traffic Sources
3.82%
0.73%
0.09%
3.97%
9.54%
81.62%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Tidio Copilot was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-07-08.
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