What is Tidio Copilot?
Tidio Copilot est une extension Chrome gratuite qui agit comme votre assistant IA personnel, s'intégrant directement à vos plateformes de support client existantes. Elle est conçue pour les professionnels du support qui souhaitent répondre aux demandes des clients plus rapidement, avec une plus grande précision et une parfaite cohérence. En analysant votre base de connaissances et les conversations passées, Copilot fournit des suggestions de réponses en temps réel, vous permettant de vous concentrer sur la résolution de problèmes complexes.
Principales Fonctionnalités
🗣️ Suggestions de Réponses Instantanées et Conformes à l'Image de Marque Propulsé par Anthropic's Claude AI, Copilot analyse les questions entrantes des clients et génère instantanément des réponses précises et contextuellement pertinentes. Vous pouvez utiliser, modifier ou ignorer toute suggestion, vous offrant un contrôle total tout en réduisant considérablement le temps passé sur les réponses répétitives.
🧠 Contrôle Personnalisé de la Base de Connaissances Vous définissez la source de vérité. Ajoutez simplement les FAQ, les documents d'aide et le contenu du site web de votre entreprise pour créer une base de connaissances personnalisée. Copilot s'appuie exclusivement sur ces informations approuvées, garantissant que chaque suggestion est factuelle et conforme à l'image de marque – sans hallucinations de l'IA.
🔌 Intégration Transparente, Aucune Migration Requise Conservez votre helpdesk et votre flux de travail actuels. Tidio Copilot fonctionne comme une superposition simple et légère au sein de Zendesk, Intercom, Gorgias et Gmail. Il n'y a pas de configuration complexe ni besoin d'approbation de la direction ; les agents individuels peuvent l'installer et en constater les avantages immédiatement.
🔐 Sécurité des Données de Niveau Entreprise La sécurité de vos données est primordiale. Copilot est conçu avec des protocoles de sécurité de pointe, incluant un chiffrement complet des données au repos et en transit. Il est entièrement conforme au GDPR et au CCPA, vous pouvez donc travailler en toute confiance.
Comment Tidio Copilot Résout Vos Problèmes :
Tidio Copilot simplifie vos tâches quotidiennes en traitant les demandes courantes avec précision.
Répondre aux Questions Répétitives sur les Politiques : Un client pose une question sur votre politique d'expédition pour les articles en rupture de stock. Au lieu de taper la réponse standard pour la dixième fois, Copilot suggère instantanément la réponse correcte et pré-approuvée. Il vous suffit de cliquer pour l'utiliser et passer au ticket suivant.
Fournir des Recommandations de Produits Détaillées : Un client a besoin d'une recommandation de produit spécifique avec quelques contraintes (par exemple, "une plante d'intérieur pour faible luminosité de moins de 25 $"). Copilot scanne vos informations produit et suggère plusieurs options appropriées avec des liens et des prix, vous aidant à fournir une réponse détaillée et utile en quelques secondes.
Gérer les Demandes Courantes : Face à des questions courantes telles que "Quelles sont vos heures d'ouverture ?" ou "Comment réinitialiser mon mot de passe ?", Copilot fournit la réponse instantanément. Cela libère votre énergie mentale pour les clients qui ont des problèmes uniques ou complexes nécessitant votre expertise complète.
Conclusion :
Tidio Copilot est un outil pratique conçu pour augmenter vos compétences, et non les remplacer. Il vous permet d'automatiser une part significative de votre charge de travail routinière — les utilisateurs actuels signalent une réduction de 30 % — tout en améliorant la qualité et la cohérence de vos interactions client. En gérant les tâches répétitives, Copilot vous libère pour être l'expert en résolution de problèmes dont vos clients ont besoin.
Prêt à travailler plus intelligemment, pas plus durement ? Ajoutez Tidio Copilot à Chrome gratuitement !
More information on Tidio Copilot
Launched
2005-05
Pricing Model
Free
Starting Price
Global Rank
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Month Visit
<5k
Tech used
Top 5 Countries
36.23%
28.19%
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Traffic Sources
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Tidio Copilot was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-07-08.
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