What is 247.ai?
Imaginez un centre de contact où la technologie comprend les besoins des clients, offrant des expériences personnalisées et efficaces à travers tous les points de contact. 247.ai, lauréat du prix 2023 Future of Work Agent Experience Award, intègre des décennies d'expertise en centre de contact avec une IA de pointe, transformant les interactions et propulsant votre service client vers de nouveaux sommets. Notre plateforme Engagement Cloud augmente les scores NPS de 25 %, génère une croissance des ventes de 10 % et automatise plus de 60 % des demandes de service, tout en assurant l'excellence opérationnelle.
Principales caractéristiques :
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Chef de file de l'IA conversationnelle : Notre IA comprend et automatise plus de 50 % des interactions humaines, améliorant l'efficacité et la personnalisation.
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Association IA/IH : La combinaison d'IA avec les connaissances des agents humains accélère les résolutions et enrichit les engagements des clients.
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Chef de file omnicanal : Intègre parfaitement les canaux vocaux et de messagerie, permettant des expériences cohérentes et intégrées partout.
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Excellence opérationnelle : Encodée avec plus de 20 ans de connaissances en opérations de centre de contact, assurant que chaque solution génère des résultats exploitables.
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Augmentation de la CX et des ventes : Améliore les scores NPS et CSAT, stimule la croissance des ventes grâce à des campagnes personnalisées et des interactions à haute valeur.
Cas d'utilisation :
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Une compagnie de voyage déploie l'assistance alimentée par l'IA de 247.ai, fournissant une aide 24h/24 et 7j/7 pour réserver des vols et des hôtels, améliorant la satisfaction des clients et réduisant les coûts du centre d'appels.
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Une marque de vente au détail améliore son soutien client en déployant la solution omnicanal de 247.ai, assurant des expériences sans faille pour les clients sur les canaux numériques et vocaux, ce qui entraîne une augmentation des conversions de ventes.
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Un fournisseur de soins de santé utilise la technologie d'IA de 247.ai pour automatiser la planification des rendez-vous et les FAQs, assurant un service efficace et libérant le personnel pour des problèmes plus complexes.
Conclusion :
La combinaison d'IA, d'expertise de pointe et d'un accent mis sur l'expérience client de 247.ai transforme le visage du service client. Boostez les opérations de votre centre de contact avec nos solutions, en assurant que vos agents sont plus efficaces, que vos clients sont plus heureux et que votre entreprise prospère. Embarquez-vous dès aujourd'hui sur cette voie innovante.
FAQs :
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Comment l'IA conversationnelle améliore-t-elle l'expérience client?Notre technologie d'IA comprend les besoins des clients en analysant leur langage, leur contexte et leur intention. En automatisant les interactions de routine, elle assure des résolutions rapides et libère les agents pour se concentrer sur les cas complexes, améliorant ainsi la qualité du service.
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Est-ce que votre technologie d'IA fonctionne sur plusieurs canaux?Oui, la plateforme Engagement Cloud de 247.ai est conçue pour fonctionner sur les canaux vocaux, de messagerie et numériques, offrant une expérience cohérente et intégrée. Ainsi, les clients reçoivent le même niveau de service quel que soit le moyen qu'ils choisissent d'utiliser pour s'engager.
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Comment 247.ai garantit-il que les agents sont habilités à gérer les requêtes complexes?En combinant l'IA avec les connaissances des agents humains, notre système peut anticiper les besoins des clients, les acheminer vers le meilleur agent et fournir les informations nécessaires pour des résolutions personnalisées et efficaces. De cette façon, les agents sont prêts à fournir un service de haute qualité à tout moment.
More information on 247.ai
Launched
2017-12
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
632193
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50.8K
Tech used
WordPress,Bootstrap,Flickity,Font Awesome,Google Analytics,Google Tag Manager,Marketo,Swiper Slider,TrustArc,jQuery,jQuery Migrate,jQuery UI
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
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