What is 247.ai?
コンタクトセンターを想像してみてください。そこでは、テクノロジーが顧客のニーズを理解し、すべてのタッチポイントでパーソナライズされた効率的な体験を提供しています。2023 年ワーク・エージェント・エクスペリエンス・アワードの受賞者である 247.ai は、数十年にわたるコンタクトセンターの専門知識と最先端の AI を統合し、インタラクションを変革し、顧客サービスを新たな高みへと押し上げています。当社のエンゲージメントクラウドプラットフォームは、NPS スコアを 25%向上させ、売上を 10%増加させ、60%以上のサービス問い合わせを自動化しながら、運用の卓越性を確保しています。
主な特徴:
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会話型 AI のリーダーシップ: 当社の AI は、人間のインタラクションの 50%以上を理解し、自動化して、効率とパーソナライズを向上させます。
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AI/HI ブレンディング: AI とヒューマンエージェントのインサイトを組み合わせることで、問題解決を加速し、顧客とのエンゲージメントを充実させます。
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オムニチャネルリーダーシップ: 音声チャネルとメッセージングチャネルをシームレスに統合し、どこでも一貫した統合された体験を実現します。
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運用の卓越性: 20 年以上のコンタクトセンター運用知識がエンコードされており、各ソリューションが実行可能な結果をもたらすことを確認します。
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顧客体験と売上の向上: NPS と CSAT スコアを改善し、パーソナライズされたキャンペーンと高価値なインタラクションを通じて売上増加を促進します。
ユースケース:
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旅行会社が 247.ai の AI パワードアシスタンスを導入し、24 時間 365 日のフライトとホテルの予約支援を提供し、顧客満足度を向上させ、コールセンターのコストを削減します。
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小売ブランドが 247.ai のオムニチャネルソリューションを導入して顧客サポートを強化し、デジタルと音声チャネルをまたいで顧客にシームレスな体験を提供し、売上高の向上につながります。
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ヘルスケアプロバイダーが 247.ai の AI テクノロジーを使用して予約調整と FAQ を自動化し、効率的なサービスを確保し、スタッフをより複雑な問題に解放します。
結論:
247.ai の AI、業界をリードする専門知識、顧客体験への注力の組み合わせは、顧客サービスの顔を変えつつあります。当社のソリューションでコンタクトセンターの運用を強化し、エージェントがより効果的になり、顧客がより満足し、ビジネスが繁栄するようにしましょう。今日からこの革新的な旅に出ましょう。
FAQ:
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会話型 AI はどのようにして顧客体験を向上させるのですか?当社の AI テクノロジーは、顧客の言語、文脈、意図を分析することで、顧客のニーズを理解します。日常的なインタラクションを自動化することで、迅速な解決を確保し、エージェントが複雑なケースに集中できるようにし、サービス品質を向上させます。
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AI テクノロジーは複数のチャネルで動作できますか?はい、247.ai のエンゲージメントクラウドプラットフォームは、音声、メッセージング、デジタルチャネルなど、さまざまなチャネルで動作するように設計されています。これにより、一貫性のある統合された体験が確保され、顧客はどのような方法で関与しても同じレベルのサービスを受けられます。
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247.ai はどのようにしてエージェントが複雑な問い合わせに対処できるようにするのですか?AI とヒューマンインサイトを組み合わせることで、当社のシステムは顧客のニーズを予測し、最適なエージェントにルーティングし、パーソナライズされた効率的な解決策に必要な情報を提供できます。このようにして、エージェントは常に高品質のサービスを提供できるようになります。
More information on 247.ai
Launched
2017-12
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
632193
Follow
Month Visit
50.8K
Tech used
WordPress,Bootstrap,Flickity,Font Awesome,Google Analytics,Google Tag Manager,Marketo,Swiper Slider,TrustArc,jQuery,jQuery Migrate,jQuery UI
Top 5 Countries
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50.63%
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
247.ai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-07-27.
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