AgentsForce

AgentsForce est un logiciel d'agent de support IA de pointe qui revendique le taux de résolution le plus élevé du marché. Il imite les capacités des agents humains en analysant les solutions passées, en accédant aux données des clients, en lisant les articles d'aide et en prenant des mesures pour résoudre efficacement les problèmes des clients. Ce logiciel est conçu pour une précision et une sécurité maximales, développé par des experts en IA d'Alibaba et de Google, garantissant des interactions de service client fiables et sécurisées.

Fonctionnalités clés :

1. 🤖 Analyse des données historiques : AgentsForce peut extraire des conversations similaires à partir de données historiques, améliorant ainsi sa capacité à comprendre et résoudre les problèmes des clients en tirant des leçons des interactions passées.

2. 🔍 Requêtes du centre d'aide contextuelle : Le logiciel peut interroger les informations du centre d'aide en fonction du contexte des demandes des clients, fournissant des solutions précises et pertinentes.

3. 🔄 Automatisation du back-office : AgentsForce automatise les flux de travail complexes dans le back-office, facilitant la communication avec divers services et partenaires pour assurer une résolution complète des problèmes.

Cas d'utilisation :

1. Efficacité du service client : Résout rapidement 72 % des chats et des e-mails dans les trois semaines, se distinguant dans les scénarios de service client.

2. Sécurité et conformité des données : Idéal pour les entreprises recherchant la conformité RGPD et SOC 2 tout en conservant les données sensibles dans leur propre environnement cloud.

3. Résolution rentable : Ne facture que les conversations résolues, ce qui en fait une solution rentable pour les entreprises axées sur une tarification basée sur les résultats.

Conclusion :

AgentsForce représente une avancée significative dans le support client alimenté par l'IA. Non seulement il offre des taux de résolution élevée, mais il garantit également la sécurité et la conformité des données, s'intégrant de manière transparente à n'importe quel CRM sur divers canaux. La capacité du logiciel à analyser les données historiques, à interroger des solutions basées sur le contexte et à automatiser des flux de travail de back-office complexes en fait un outil puissant pour les entreprises cherchant à améliorer l'efficacité du service client tout en maintenant le contrôle de leurs données sensibles. Avec un modèle de paiement basé sur des résolutions réussies, AgentsForce est un choix intelligent pour les organisations désirant optimiser leurs opérations de service client tant en termes d'efficacité que de coût.