AgentsForce

AgentsForce 是一款尖端的 AI 客服軟體，在業界中具備最高的解決率。它透過分析過去的解決方案、存取客戶資料、閱讀說明文章，並採取行動有效解決客戶問題，模擬人類客服人員的能力。此軟體專為提供最大的精確度和安全性而設計，由 Alibaba 和 Google 的 AI 專家開發，確保可靠且安全的客戶服務互動。

主要特色：

1. 🤖 歷史資料分析：AgentsForce 可從歷史資料中擷取類似的對話，透過從過去的互動中學習，增強理解和解決客戶問題的能力。

2. 🔍 情境式說明中心查詢：此軟體可根據客戶詢問的內容，智慧地查詢說明中心資訊，提供準確且相關的解決方案。

3. 🔄 後勤自動化：AgentsForce 自動化後勤中複雜的工作流程，促進與各個部門和合作夥伴的溝通，以確保全面解決問題。

使用案例：

1. 客服效率：在三週內快速解決 72% 的聊天和電子郵件，在客服場景中脫穎而出。

2. 資料安全和遵循法規：適用於尋求遵循 GDPR 和 SOC 2 的企業，同時將敏感資料保存在自己的雲端環境中。

3. 經濟有效的解決方案：僅對已解決的對話收費，使其成為專注於成果定價的企業的經濟有效解決方案。

結論：

AgentsForce 代表了 AI 客服支援的重大進展。它不僅提供高解決率，還確保資料安全和遵循法規，並與各種頻道的任何 CRM 無縫整合計畫。此軟體分析歷史資料、查詢基於內容的解決方案以及自動化複雜後勤工作流程的能力，使其成為企業在提升客服效率的同時，保持對其敏感資料的控制的強大工具。AgentsForce 採用基於成功解決的付款模式，對於旨在在有效性和成本方面優化其客服營運的組織來說是一個明智的選擇。