What is AgentsForce?
AgentsForce는 시장에서 가장 높은 해결률을 자랑하는 최첨단 AI 지원 에이전트 소프트웨어입니다. 과거 솔루션 분석, 고객 데이터 액세스, 도움말 문서 읽기 등을 통해 인간 에이전트의 역량을 모방하여고객 문제를 효율적으로 해결하기 위한 조치를 취합니다. 이 소프트웨어는 알리바바와 구글의 AI 전문가가 개발하여 최대의 정확성과 안전성을 위해 설계되었으며, 안정적이고 안전한 고객 서비스 상호 작용을 보장합니다.
주요 기능:
? 과거 데이터 분석: AgentsForce는 과거 상호 작용으로부터 학습하여 고객 문제를 이해하고 해결하는 능력을 향상시켜 유사한 대화를 과거 데이터에서 검색할 수 있습니다.
? 상황별 도움말 센터 질의: 이 소프트웨어는 고객 문의 상황에 따라 도움말 센터 정보를 지능적으로 검색하여 정확하고 관련성 있는 솔루션을 제공합니다.
? 백오피스 자동화: AgentsForce는 백오피스에서 복잡한 워크플로우를 자동화하여 다양한 부서와 파트너와의 의사 소통을 용이하게 하고 포괄적인 문제 해결을 보장합니다.
사용 사례:
고객 서비스 효율성: 3주 이내에 채팅과 이메일의 72%를 빠르게 해결하여 고객 서비스 시나리오에서 차별화됩니다.
데이터 보안 및 규정 준수: 민감한 데이터를 자체 클라우드 환경에 보관하면서 GDPR 및 SOC 2 규정 준수를 추구하는 기업에 이상적입니다.
비용 효율적인 해결책: 해결된 대화에만 요금을 부과하므로, 성과 기반 가격에 중점을 둔 기업에게 비용 효율적인 솔루션입니다.
결론:
AgentsForce는 AI 기반 고객 지원의 상당한 발전을 나타냅니다. 높은 해결률을 제공할 뿐만 아니라 데이터 보안 및 규정 준수를 보장하며 다양한 채널에서 모든 CRM과 원활하게 통합합니다. 과거 데이터 분석, 맥락 기반 솔루션 검색, 복잡한 백오피스 워크플로우 자동화 기능을 통해 기업은 민감한 데이터에 대한 통제력을 유지하면서 고객 서비스 효율성을 향상시키는 강력한 도구를 얻을 수 있습니다. 성공적인 해결에 따른 지불 모델을 통해 AgentsForce는 효율성과 비용 측면에서 고객 서비스 운영을 최적화하는 것을 목표로 하는 조직에 현명한 선택입니다.
More information on AgentsForce
Launched
2023-12
Pricing Model
Freemium
Starting Price
Global Rank
12636029
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,cdnjs,Google Fonts,jQuery,Gzip,OpenGraph,HSTS,Intercom
Top 5 Countries
78.35%
21.65%
United States
Israel
Traffic Sources
8.68%
1.37%
0.22%
12.96%
35.61%
40.17%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
AgentsForce was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-01-20.
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