AgentsForce

AgentsForce — передовое программное обеспечение для поддержки ИИ-агентов, которое может похвастаться самым высоким показателем разрешения на рынке. Он имитирует возможности человеческих агентов, анализируя прошлые решения, получая доступ к данным клиентов, читая справочные статьи и принимая меры для эффективного решения проблем клиентов. Это программное обеспечение разработано для обеспечения максимальной точности и безопасности, оно разработано экспертами по искусственному интеллекту из Alibaba и Google, что гарантирует надежное и безопасное взаимодействие с клиентами.

Ключевые особенности:

1. 🤖 Анализ исторических данных: AgentsForce может извлекать похожие разговоры из исторических данных, повышая свою способность понимать и решать проблемы клиентов, извлекая уроки из прошлых взаимодействий.

2. 🔍 Контекстные запросы в справочный центр: программное обеспечение может интеллектуально запрашивать информацию из справочного центра на основе контекста запросов клиентов, предоставляя точные и актуальные решения.

3. 🔄 Автоматизация бэк-офиса: AgentsForce автоматизирует сложные рабочие процессы в бэк-офисе, облегчая взаимодействие с различными отделами и партнерами для обеспечения комплексного решения проблем.

Варианты использования:

1. Эффективность обслуживания клиентов: быстро решает 72% чатов и электронных писем в течение трех недель, что отличает его в сценариях обслуживания клиентов.

2. Безопасность и соответствие данных: идеально подходит для предприятий, стремящихся к соответствию требованиям GDPR и SOC 2, при этом сохраняя конфиденциальные данные в своей собственной облачной среде.

3. Рентабельное решение: взимает плату только за решенные разговоры, что делает его экономически эффективным решением для бизнеса, ориентированного на ценообразование на основе результатов.

Заключение:

AgentsForce представляет собой значительный прогресс в сфере поддержки клиентов с использованием ИИ. Он не только обеспечивает высокую скорость разрешения, но также гарантирует безопасность и соответствие данных, легко интегрируясь с любой CRM по различным каналам. Возможность программного обеспечения анализировать исторические данные, запрашивать основанные на контексте решения и автоматизировать сложные рабочие процессы бэк-офиса делает его мощным инструментом для организаций, стремящихся повысить эффективность обслуживания клиентов, сохраняя при этом контроль над своими конфиденциальными данными. Благодаря модели оплаты, основанной на успешных решениях, AgentsForce является разумным выбором для организаций, стремящихся оптимизировать свои операции по обслуживанию клиентов как с точки зрения эффективности, так и с точки зрения затрат.