Bloomreach

Vos interactions client sont souvent fragmentées : un e-mail personnalisé peut mener à un site web générique, ou la fonction de recherche échouer à saisir les véritables intentions d'un acheteur. Bloomreach résout cette problématique en proposant une plateforme unifiée, propulsée par l'IA, qui offre des expériences véritablement connectées et personnalisées à chaque point de contact client. Elle est conçue pour les équipes e-commerce et marketing désireuses de générer une croissance concrète, et non pas de se limiter à la gestion de campagnes.

Fonctionnalités Clés

🚀 Autonomous Marketing & Engagement Dépassez les limites de l'automatisation marketing traditionnelle. Cette fonctionnalité centralise toutes vos données client en une vue unique et actualisée en temps réel. Notre Loomi AI exploite ensuite cette compréhension approfondie pour orchestrer et déployer des campagnes hyper-personnalisées sur plus de 13 canaux, incluant l'e-mail, les SMS et le web. Il en résulte une fidélisation client authentique, tout en libérant votre équipe des tâches de campagne manuelles pour lui permettre de se consacrer à la stratégie de haut niveau.

🔎 Intelligent Search & Discovery Transformez la fonction de recherche de votre site d'un simple utilitaire en un puissant moteur de conversion. Bloomreach Discovery saisit l'intention de l'acheteur, au-delà des simples mots-clés. La solution s'appuie sur l'IA pour analyser le comportement des utilisateurs et optimiser automatiquement les résultats de recherche ainsi que le merchandising des produits en temps réel. Vous n'avez plus besoin d'ajuster manuellement les règles : la plateforme aide chaque client à trouver précisément ce dont il a besoin, augmentant significativement le revenu par visite.

💬 Conversational Shopping Agent (Clarity) Imaginez que votre meilleur vendeur soit disponible pour chaque acheteur, 24h/24 et 7j/7. C'est Clarity. Cet agent conversationnel basé sur l'IA interagit de manière proactive avec les clients aux moments clés de leur parcours de décision, en leur offrant une assistance experte, en répondant à leurs questions et en leur proposant des recommandations sur mesure. Il transforme l'hésitation des acheteurs en actes d'achat confiants, augmentant directement les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes.

Comment Bloomreach Apporte des Solutions à Vos Problèmes :

Bloomreach génère des résultats mesurables en convertissant la personnalisation, d'un défi complexe qu'elle était, en un avantage concret. Voici comment vous pouvez l'appliquer :

• Augmentez vos revenus grâce à l'hyper-personnalisation : Cessez d'envoyer des campagnes standardisées. En unifiant les données client et en exploitant l'IA, vous pouvez créer des expériences d'une pertinence inégalée qui dynamisent les ventes. Par exemple, Benefit Cosmetics a utilisé cette approche pour augmenter ses revenus de 40 % grâce à ses campagnes marketing personnalisées.

• Boostez la conversion sur site grâce à une recherche plus intelligente : Si les acheteurs ne trouvent pas ce qu'ils cherchent, ils quittent le site. En mettant en œuvre une pertinence de recherche pilotée par l'IA, vous garantissez une expérience de découverte de produits fluide et efficace. Dans les catégories utilisant ces fonctionnalités, Burton a constaté que le revenu a dépassé les visites de 21 points de pourcentage.

• Réduisez la charge de travail manuelle et diminuez les coûts : Gérer plusieurs outils déconnectés est inefficace et coûteux. En consolidant votre pile technologique sur la plateforme tout-en-un de Bloomreach, votre équipe peut fonctionner de manière beaucoup plus efficiente. Alshaya Group consacre désormais 50 % moins de temps à la création de campagnes, et un rapport Forrester Total Economic Impact révèle que les marques peuvent potentiellement réduire leurs coûts marketing jusqu'à 50 %.

Atouts Distinctifs

• Une véritable IA agentique, axée sur l'action : Bloomreach est propulsé par une IA agentique qui ne se contente pas de faire des suggestions, elle agit. Notre Loomi AI exécute et optimise de manière autonome les campagnes et les parcours clients en fonction de vos objectifs stratégiques. Cette intelligence travaille pour vous, générant des résultats pendant que votre équipe se concentre sur les initiatives futures.

• Données client et produit unifiées : La force principale de notre plateforme réside dans sa capacité unique à fusionner en temps réel des données riches sur le comportement client avec des informations détaillées sur les produits. Cette vue unifiée constitue le fondement d'une personnalisation véritablement pertinente, capable de saisir le contexte complet de chaque interaction.

Conclusion :

Bloomreach permet à votre équipe de dépasser la gestion manuelle des campagnes et l'utilisation d'outils déconnectés. En unifiant vos données et en exploitant une IA autonome, vous pouvez offrir les expériences fluides et personnalisées que les clients attendent, et qui génèrent une croissance prévisible et rentable. Il ne s'agit pas seulement d'optimiser le marketing ; il s'agit de bâtir un moteur e-commerce plus intelligent et plus efficient.