What is CCXai?
CCXai est une plateforme de communication propulsée par l'IA, conçue pour les entreprises qui cherchent à renforcer l'engagement de leurs clients. Elle s'attaque au défi majeur du service client fragmenté en unifiant la voix, le chat, la vidéo et l'e-mail au sein d'un système unique et intelligent. Cela permet à votre équipe de fournir un support plus efficace, personnalisé et percutant à grande échelle.
Principales Fonctionnalités
💬 Unifiez Tous Vos Canaux de Communication CCXai consolide la voix, la vidéo, les e-mails, les SMS et le chat en une seule plateforme fluide. Cette approche omnicanal garantit que votre équipe dispose d'une vue complète de chaque interaction client, vous permettant de fournir un support cohérent et contextualisé sans avoir à basculer entre les applications.
🤖 Habilitez les Agents avec AI Assist Équipez vos agents de support d'un guidage en temps réel, piloté par l'IA. Lors des interactions en direct, AI Agent Assist fournit des informations pertinentes, suggère des réponses optimales et fait remonter les données clés de votre base de connaissances, aidant ainsi les agents à résoudre les problèmes plus rapidement et avec une plus grande précision.
📊 Obtenez des Données Exploitables Instantanément Allez au-delà des métriques de base avec des analyses en temps réel et l'analyse des sentiments. Notre tableau de bord avancé visualise les indicateurs clés de performance et mesure les émotions des clients pendant les appels et les chats, vous offrant les aperçus immédiats nécessaires pour optimiser les stratégies et personnaliser les réponses.
⚙️ Automatisez les Flux de Travail Répétitifs Libérez votre équipe pour qu'elle se concentre sur les interactions à forte valeur ajoutée en automatisant les tâches routinières. CCXai gère le routage intelligent des appels et des chats, les suivis automatisés et les réponses aux requêtes initiales grâce à l'IA conversationnelle, améliorant considérablement l'efficacité opérationnelle et réduisant les temps d'attente des clients.
Cas d'Usage par Secteur
CCXai est conçu avec la flexibilité nécessaire pour répondre aux exigences spécifiques de votre secteur :
Pour le Commerce de Détail : Améliorez l'expérience d'achat avec un support hautement personnalisé. Utilisez l'analyse prédictive pour anticiper les besoins des clients et exploitez un historique d'interactions complet pour fournir un service fluide, d'un chat en ligne initial à un appel téléphonique de suivi.
Pour la Santé : Gérez en toute sécurité toutes les communications avec les patients. Fournissez un support confidentiel via des canaux conformes, automatisez les rappels de rendez-vous par SMS, et utilisez des portails de libre-service pour répondre aux questions courantes, libérant ainsi le personnel pour la coordination des soins critiques.
Pour la Finance : Bâtissez la confiance de vos clients avec un support sécurisé et en temps réel. Exploitez le partage d'écran pour une assistance guidée lors de transactions complexes et utilisez des outils alimentés par l'IA pour garantir des interactions sécurisées et vérifiées pour les questions financières sensibles.
Pourquoi Choisir CCXai ?
Intégration Transparente avec Votre Écosystème : CCXai est conçue pour fonctionner avec les outils que vous utilisez déjà. Notre plateforme offre des intégrations robustes, pilotées par API, vous permettant de vous connecter de manière transparente avec votre CRM actuel, votre helpdesk et d'autres applications métier pour un flux de travail véritablement unifié.
Sécurité et Scalabilité de Niveau Entreprise : Construit sur une infrastructure cloud sécurisée et fiable, CCXai évolue avec vous. Nous fournissons des protocoles de sécurité de niveau entreprise pour protéger les données sensibles et une architecture flexible qui s'adapte d'une équipe de startup à des opérations à grande échelle sans compromettre les performances.
Conclusion :
CCXai est plus qu'un outil de communication ; c'est un partenaire stratégique pour la croissance. En intégrant l'automatisation intelligente et des informations approfondies à chaque point de contact client, vous pouvez transformer vos opérations de support d'un centre de coûts en un puissant moteur de fidélisation client et d'efficacité commerciale. Découvrez comment CCXai peut redéfinir votre expérience client !
More information on CCXai
Launched
2024-09
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
9475459
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Tech used
Top 5 Countries
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67.37%
21.31%
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
CCXai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-07-21.
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Conçu pour les marques qui souhaitent offrir un support client instantané, précis et 24h/24 et 7j/7, ainsi que la génération de leads et la planification de rendez-vous en continu, le tout sans avoir à embaucher d'agents supplémentaires tout en améliorant l'expérience client.
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