What is CCXai?
CCXai 是一个AI驱动的通信平台，专为旨在提升客户互动水平的企业而设计。它通过将语音、聊天、视频和电子邮件整合到一个智能系统中，解决了客户服务分散化这一核心难题。这使得您的团队能够大规模地提供更高效、个性化且富有影响力的支持。
主要功能
💬 整合所有沟通渠道 CCXai 将语音、视频、电子邮件、短信和聊天整合到一个无缝平台中。这种全渠道方法确保您的团队能够全面掌握每一次客户互动，从而无需在不同应用程序间切换，即可提供一致且情境感知（即情境感知）的支持。
🤖 AI 智能辅助，赋能坐席 为您的支持坐席配备实时、AI驱动的指导。在实时交互过程中，AI Agent Assist 提供相关信息、建议最佳回复，并从您的知识库中调取关键数据，帮助坐席更快、更准确地解决问题。
📊 即时获取可操作洞察 凭借实时分析和情感分析，超越基础指标。我们先进的仪表板能可视化关键绩效指标，并衡量客户在通话和聊天过程中的情绪，为您提供优化策略和个性化回复所需的即时洞察。
⚙️ 自动化重复工作流程 通过自动化例行任务，让您的团队能够专注于高价值的交互。CCXai 能够通过对话式AI处理智能呼叫和聊天路由、自动化后续跟进以及初始查询响应，显著提高运营效率并缩短客户等待时间。
跨行业应用场景
CCXai 的设计兼具灵活性，能够满足您所在行业的特定需求：
零售业： 通过高度个性化的支持，提升购物体验。利用预测分析预判客户需求，并借助完整的互动历史，从最初的在线聊天到后续的电话跟进，提供无缝衔接的服务。
医疗保健业： 安全管理所有患者通信。通过合规渠道提供保密支持，通过短信自动化预约提醒，并利用自助服务门户解答常见问题，从而让医护人员能够专注于关键的护理协调工作。
金融业： 通过安全、实时的支持，建立客户信任。利用屏幕共享为复杂交易提供引导式协助，并使用AI驱动的工具确保敏感金融事务的安全、验证交互。
为何选择 CCXai？
无缝融入您的生态系统： CCXai 旨在与您已有的工具无缝协作。我们的平台提供强大的 API 驱动集成，使您能够与现有 CRM、服务台及其他业务应用程序无缝连接，实现真正统一的工作流程。
企业级安全与可扩展性： CCXai 构建于安全可靠的云基础设施之上，可随您的业务一同成长。我们提供企业级安全协议以保护敏感数据，以及灵活的架构，能够从初创团队扩展到大规模运营，且不影响性能。
总结：
CCXai 不仅仅是一个通信工具；更是您业务增长的战略伙伴。通过将智能自动化和深度洞察融入每一个客户触点，您可以将支持运营从成本中心转变为提升客户忠诚度和业务效率的强大驱动力。探索 CCXai 如何重新定义您的客户体验！
More information on CCXai
Launched
2024-09
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
9475459
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Top 5 Countries
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3.54%
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
CCXai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-07-21.
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