What is CCXai?
CCXai 是一個專為協助企業提升客戶互動體驗而設計的AI通訊平台。它透過將語音、聊天、視訊和電子郵件整合至單一智慧系統中，解決了客戶服務碎片化的核心挑戰。這讓您的團隊能夠大規模地提供更高效、更個人化且更具影響力的支援服務。
主要功能
💬 整合所有通訊管道 CCXai 將語音、視訊、電子郵件、簡訊和聊天整合到一個無縫平台。這種全通路方法確保您的團隊能全面掌握每一次客戶互動，讓您無需在不同應用程式之間切換，即可提供一致且具情境感的支援。
🤖 透過AI輔助賦能客服人員 為您的支援人員提供即時、AI驅動的指引。在即時互動中，AI Agent Assist 提供相關資訊、建議最佳回覆，並從您的知識庫中提取關鍵數據，協助客服人員更快、更準確地解決問題。
📊 即時獲取可行洞察 透過即時分析和情感分析，超越基礎指標。我們先進的儀表板將關鍵績效指標視覺化，並在通話和聊天過程中衡量客戶情緒，為您提供立即所需的洞察，以優化策略並個人化回覆。
⚙️ 自動化重複性工作流程 透過自動化例行任務，讓您的團隊專注於高價值互動。CCXai 透過對話式AI處理智慧通話和聊天路由、自動化後續追蹤和初始查詢回應，顯著提升營運效率並縮短客戶等待時間。
跨產業應用案例
CCXai 的設計具備高度彈性，可滿足您所在產業的特定需求：
適用於零售業： 透過高度個人化的支援，提升購物體驗。運用預測分析預測客戶需求，並利用完整的互動歷史記錄，從最初的線上聊天到後續的電話追蹤，提供無縫的服務。
適用於醫療保健業： 安全地管理所有患者通訊。透過合規管道提供機密支援，自動化簡訊預約提醒，並使用自助服務入口網站回答常見問題，讓員工能專注於關鍵的護理協調。
適用於金融業： 透過安全、即時的支援建立客戶信任。利用螢幕分享為複雜交易提供引導式協助，並使用AI驅動的工具確保敏感金融事項的安全、驗證互動。
為何選擇 CCXai？
與您的生態系統無縫整合： CCXai 旨在與您現有的工具協同工作。我們的平台提供強大、API驅動的整合，讓您能與現有的CRM、服務台及其他業務應用程式無縫連接，實現真正統一的工作流程。
企業級安全與擴展性： CCXai 建基於安全可靠的雲端基礎設施，可隨您的業務成長。我們提供企業級安全協定以保護敏感數據，並具備彈性架構，能從新創團隊擴展至大型營運，同時不犧牲效能。
總結：
CCXai 不僅是一個通訊工具；它更是您業務成長的策略夥伴。透過將智慧自動化和深入洞察整合到每一個客戶接觸點，您可以將支援營運從成本中心轉變為客戶忠誠度和業務效率的強大驅動力。探索 CCXai 如何重新定義您的客戶體驗！
More information on CCXai
Launched
2024-09
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
9475459
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Tech used
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
CCXai was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-07-21.
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