CrawlChat

Votre documentation regorge d'informations précieuses, mais aider les utilisateurs à trouver précisément ce dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin, peut souvent s'avérer être un véritable défi. CrawlChat intervient pour combler cette lacune, en transformant votre documentation statique en une ressource interactive et intelligente, accessible sur de multiples plateformes. Il permet à votre communauté d'obtenir des réponses instantanées directement issues de votre contenu, tout en vous fournissant des informations précieuses sur la manière dont votre documentation est utilisée et sur les points à améliorer.

Libérez le potentiel de votre documentation : fonctionnalités clés

• 🌐 Extraction de contenu depuis n'importe quel site web : Indiquez simplement l'URL de votre documentation. CrawlChat extrait automatiquement le contenu (dans les limites spécifiées par votre plan), le convertit dans un format utilisable, crée des embeddings et le stocke, prêt pour l'interaction avec l'IA.

• 💬 Intégration d'un widget "Poser une question à l'IA" : Ajoutez un widget de chat directement à votre site web en quelques clics. Permettez aux utilisateurs de poser des questions en langage naturel et de recevoir des réponses provenant directement de votre documentation.

• 🤖 Déploiement d'un bot Discord : Engagez votre communauté là où elle se trouve. Ajoutez le bot CrawlChat à votre serveur Discord pour répondre automatiquement aux questions fréquemment posées, libérant ainsi le temps de votre équipe.

• 🔌 Activation d'un serveur MCP : Rendez votre documentation technique accessible aux systèmes d'IA et LLM externes (tels que Cursor, Windsurf, Claude) via le Model Context Protocol (MCP), fourni en standard avec les plans concernés.

• 📊 Obtenez des analyses exploitables : Comprenez comment les utilisateurs interagissent avec votre documentation. Consultez les journaux de conversation, identifiez les requêtes courantes et localisez les zones où votre contenu pourrait être flou ou incomplet grâce aux scores de performance.

• 🎨 Personnalisez l'expérience : Adaptez l'apparence du widget de chat (couleurs, écran d'accueil) pour qu'elle corresponde à l'identité de votre marque. Ajustez le comportement de l'IA avec des invites système personnalisées afin de l'aligner sur le ton et le style de votre produit.

• 💡 Garantissez la précision des réponses (avec les sources) : Minimisez les "hallucinations" frustrantes de l'IA. CrawlChat utilise la génération augmentée par la récupération (Retrieval-Augmented Generation ou RAG) pour ancrer fermement les réponses dans votre documentation fournie, en indiquant souvent la source de l'information.

• 📄 Téléchargez des documents supplémentaires : Complétez le contenu de votre site web en téléchargeant directement des PDF et d'autres documents afin d'enrichir la base de connaissances.

• 🔗 Partagez via des liens directs : Partagez facilement un lien vers une page de chat dédiée avec les utilisateurs ou les agents de support, offrant ainsi un autre canal d'accès à la documentation optimisée par l'IA.

• ⚙️ Intégrez via des API : Pour une intégration plus poussée, utilisez les API de CrawlChat (disponibles sur les plans payants) afin d'incorporer ses fonctionnalités de chat directement dans vos propres applications ou workflows.

Découvrez CrawlChat en action : cas d'utilisation concrets

1. Fournissez des réponses instantanées sur votre site web : Imaginez qu'un utilisateur arrive sur la page de documentation de votre produit complexe, sans savoir par où commencer. Au lieu de faire défiler la page indéfiniment, il tape sa question dans le widget CrawlChat intégré ("Comment configurer SSO ?"). CrawlChat scanne instantanément votre documentation et fournit une réponse concise avec un lien vers la section pertinente, améliorant ainsi la satisfaction de l'utilisateur et réduisant le nombre de tickets de support.

2. Connectez votre documentation aux principaux outils d'IA : Votre équipe de développement utilise des assistants de codage IA tels que Cursor qui prennent en charge MCP. En activant la fonctionnalité de serveur MCP CrawlChat, les outils d'IA de votre équipe peuvent interroger directement votre documentation technique interne et vos API, en obtenant des informations précises et contextuelles sans quitter leur environnement de développement.

3. Automatisez le support dans votre communauté Discord : Votre serveur Discord est en pleine effervescence, mais de nombreuses questions sont répétitives ("Où puis-je trouver la page des tarifs ?", "Quelle est la dernière mise à jour ?"). En ajoutant le bot Discord CrawlChat (@crawlchat), ces requêtes courantes sont instantanément traitées à l'aide de votre documentation officielle, ce qui permet à vos responsables de communauté de se concentrer sur des discussions et un engagement plus complexes.

Optimisez l'efficacité de votre documentation

CrawlChat offre un moyen pratique d'améliorer la valeur et l'accessibilité de votre documentation. Il permet à vos utilisateurs de trouver rapidement des réponses, connecte votre base de connaissances aux outils d'IA modernes et fournit les informations nécessaires pour affiner continuellement votre contenu. En transformant la documentation d'un simple référentiel statique en une ressource dynamique et conversationnelle, vous pouvez améliorer l'expérience utilisateur et rationaliser le support.