Frejun

FreJun est une plateforme complète d’automatisation des appels conçue pour optimiser les communications professionnelles des équipes axées sur les données. Le service automatise le processus de passation d’appels, l’enregistrement des données d’appels et génère des analyses pertinentes. FreJun s’intègre facilement aux outils de workflow populaires. En automatisant les tâches liées aux appels, FreJun permet aux équipes de se concentrer sur les activités principales de l’entreprise, améliorant ainsi l’efficacité et la productivité globales.

Fonctionnalités clés :

1. ? Numéro Virtuel :

   Obtenez des numéros locaux ou sans frais pour établir une présence professionnelle et améliorer l’image de votre marque. Un utilisateur peut utiliser ce numéro pour passer et recevoir des appels, améliorant ainsi l’accessibilité et la crédibilité.

2. ⚡️ Appel par Clic :

   Initiez des appels directement depuis les navigateurs web ou les plateformes CRM en un seul clic. Cela simplifie le processus d’appel, fait gagner du temps et augmente la productivité en éliminant le besoin de naviguer sur plusieurs plateformes.

3. ? Composeur automatique :

   Composez automatiquement une liste de numéros et connectez les agents uniquement aux appels décrochés. Cette fonctionnalité élimine la composition manuelle, permettant aux agents de contacter plus de personnes, augmentant ainsi le volume d’appels et les prospects potentiels.

4. ? Rapports et analyses :

   Accédez à des données d’appels détaillées et à des indicateurs de performance pour suivre l’efficacité de l’équipe et identifier les points à améliorer. L’analyse de ces informations permet une meilleure compréhension des performances des appels, conduisant à des stratégies améliorées et à des workflows optimisés.

5. ? Insights IA :

   Utilisez les capacités de l’IA pour analyser les données d’appels et générer des informations exploitables. Cela inclut la synthèse automatique des appels, la transcription, la détection de sujets et l’analyse du ratio de parole, permettant aux équipes de comprendre rapidement le contenu et la qualité des appels.

6. ? Routage des appels :

   Dirigez automatiquement les appels entrants vers l’agent ou le service approprié. Cela réduit les temps d’attente, minimise les taux d’abandon d’appels et améliore la satisfaction client en garantissant que les appelants sont connectés à la bonne personne efficacement.

Cas d’utilisation :

1. Équipes de recrutement :

   Une équipe de recrutement utilise la fonctionnalité de composeur automatique de FreJun pour contacter rapidement un grand volume de candidats. Les recruteurs importent une liste de candidats depuis leur ATS directement dans FreJun. Le composeur automatique compose automatiquement chaque numéro. Le système ne connecte les recruteurs qu’aux appels décrochés. Les recruteurs gagnent un temps précieux en évitant la composition manuelle et l’attente des connexions. Les journaux d’appels et les enregistrements détaillés sont automatiquement stockés dans l’ATS. Cela permet une révision et un suivi faciles.

2. Équipes commerciales :

   Une équipe commerciale intègre FreJun à son CRM pour rationaliser son processus de prospection. Les commerciaux utilisent la fonction d’appel par clic pour lancer des appels directement depuis le CRM. La fonctionnalité FreJun AI Insights transcrit et résume automatiquement chaque appel. Le système identifie les principaux sujets abordés et analyse le ratio de parole. Cela aide l’équipe à comprendre les besoins des clients. L’équipe ajuste ses stratégies de vente en conséquence, ce qui améliore l’engagement et les taux de conversion.

3. Support client :

   Une équipe de support client utilise la fonctionnalité de routage des appels de FreJun pour gérer efficacement les appels entrants. FreJun achemine automatiquement les appels vers le bon service. Les clients ont des temps d’attente minimes. Les clients atteignent rapidement le bon agent. Les agents du support ont accès aux journaux d’appels et aux enregistrements détaillés, ce qui leur permet de revoir les interactions précédentes et de fournir une assistance personnalisée. Des enquêtes post-appel sont automatiquement lancées, fournissant des commentaires précieux pour améliorer la qualité du service.

Conclusion :

FreJun offre une solution puissante aux entreprises qui cherchent à améliorer leurs opérations d’appels et à augmenter leur productivité. FreJun rationalise les processus de communication, génère des informations précieuses et stimule les performances globales de l’équipe. FreJun automatise les tâches routinières, fournit des analyses détaillées et s’intègre aux outils existants. Les entreprises optimisent ainsi leur gestion des appels et gagnent en efficacité. Ses fonctionnalités aident à réduire les efforts manuels et à améliorer les taux de décrochage des appels. Les entreprises qui cherchent à améliorer leur stratégie de communication devraient envisager FreJun.

FAQ

1. Comment FreJun améliore-t-il les taux de décrochage des appels ?

   FreJun améliore les taux de décrochage des appels en s’intégrant à Truecaller sur les numéros virtuels. Cela améliore les informations de l’identifiant de l’appelant et réduit la probabilité que les appels soient marqués comme spam.

2. FreJun peut-il s’intégrer à mon CRM ou ATS existant ?

   Oui, FreJun offre une intégration transparente avec diverses plateformes CRM et ATS telles que Pipedrive, HubSpot, CEIPAL et X0PA. Un utilisateur peut facilement importer des listes de contacts, passer des appels directement depuis sa plateforme et synchroniser les données d’appels.

3. Quel type de rapports et d’analyses FreJun fournit-il ?

   FreJun fournit des rapports et des analyses complets. Ceux-ci incluent des journaux d’appels détaillés, des indicateurs de performance des agents, des enregistrements d’appels et des informations basées sur l’IA telles que des résumés d’appels, des transcriptions et la détection de sujets.

4. Comment fonctionne la fonctionnalité de composeur automatique ?

   La fonctionnalité de composeur automatique de FreJun permet à un utilisateur de sélectionner une liste de contacts. Le système composera automatiquement chaque numéro. Le système ne connectera les agents qu’aux appels décrochés. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps en éliminant la composition manuelle. La fonctionnalité augmente le nombre de connexions réussies.

5. Existe-t-il une version d’essai gratuite pour FreJun ?

   Oui, FreJun propose une version d’essai gratuite. Les utilisateurs peuvent explorer ses fonctionnalités et ses avantages. Les utilisateurs prennent une décision éclairée avant de s’engager dans un plan. La version d’essai gratuite inclut un numéro virtuel et quelques crédits pour commencer.