Frejun

FreJun — это комплексная платформа для автоматизации звонков, разработанная для оптимизации делового общения в командах, ориентированных на данные. Сервис автоматизирует процесс совершения звонков, ведения журналов вызовов и генерирует аналитические данные. FreJun легко интегрируется с популярными инструментами для управления рабочими процессами. Автоматизируя задачи, связанные со звонками, FreJun позволяет командам сосредоточиться на основной деятельности, повышая общую эффективность и производительность.

Ключевые функции:

1. ? Виртуальный номер:

   Получите местные или бесплатные номера, чтобы создать профессиональное присутствие компании и улучшить имидж бренда. Пользователь может использовать этот номер для совершения и приема звонков, повышая доступность и надежность.

2. ⚡️ Звонок одним кликом:

   Инициируйте звонки прямо из веб-браузеров или CRM-платформ одним щелчком мыши. Это упрощает процесс совершения звонков, экономя время и повышая производительность за счет устранения необходимости перехода между несколькими платформами.

3. ? Автодозвон:

   Автоматически набирайте список номеров и соединяйте операторов только с ответившими на звонок абонентами. Эта функция исключает ручной набор номера, позволяя операторам связаться с большим количеством людей, тем самым увеличивая объем звонков и потенциальных лидов.

4. ? Отчеты и аналитика:

   Получайте доступ к подробным данным о звонках и показателям эффективности, чтобы контролировать эффективность работы команды и выявлять области для улучшения. Анализ этой информации позволяет лучше понять эффективность звонков, что приводит к улучшению стратегий и оптимизации рабочих процессов.

5. ? AI-анализ:

   Используйте возможности искусственного интеллекта для анализа данных о звонках, генерируя полезные выводы. Это включает в себя автоматическое создание резюме звонков, транскрипцию, определение тем и анализ соотношения времени разговора, позволяя командам быстро понимать содержание и качество звонков.

6. ? Маршрутизация звонков:

   Автоматически направляйте входящие звонки к соответствующему оператору или отделу. Это сокращает время ожидания, минимизирует процент сброшенных звонков и повышает удовлетворенность клиентов, гарантируя, что звонящие быстро соединяются с нужным человеком.

Примеры использования:

1. Рекрутинговые команды:

   Рекрутинговая команда использует функцию автодозвона FreJun для быстрого контакта с большим количеством кандидатов. Рекрутеры импортируют список кандидатов из своей ATS напрямую в FreJun. Автодозвон автоматически набирает каждый номер. Система соединяет рекрутеров только с ответившими на звонок абонентами. Рекрутеры значительно экономят время, избегая ручного набора номера и ожидания соединения. Подробные журналы звонков и записи автоматически сохраняются в ATS. Это позволяет легко просматривать и отслеживать результаты.

2. Команды продаж:

   Команда продаж интегрирует FreJun со своей CRM для оптимизации процесса взаимодействия с клиентами. Менеджеры по продажам используют функцию «Звонок одним кликом», чтобы инициировать звонки непосредственно из CRM. Функция AI-анализа FreJun автоматически транскрибирует и суммирует каждый звонок. Система определяет ключевые обсуждаемые темы и анализирует соотношение времени разговора. Это помогает команде понимать потребности клиентов. Команда корректирует стратегии продаж в соответствии с этим, что приводит к повышению вовлеченности и увеличению коэффициента конверсии.

3. Служба поддержки клиентов:

   Служба поддержки клиентов использует функцию маршрутизации звонков FreJun для эффективного управления входящими звонками. FreJun автоматически направляет звонки в нужный отдел. Клиенты имеют минимальное время ожидания. Клиенты быстро связываются с нужным оператором. Операторы службы поддержки имеют доступ к подробным журналам звонков и записям, что позволяет им просматривать предыдущие взаимодействия и предоставлять персонализированную помощь. После звонка автоматически инициируются опросы, предоставляющие ценную обратную связь для повышения качества обслуживания.

Заключение:

FreJun предлагает мощное решение для компаний, стремящихся улучшить свои операции по обработке звонков и повысить производительность. FreJun оптимизирует процессы связи, генерирует ценные данные и повышает общую производительность команды. FreJun автоматизирует рутинные задачи, предоставляет подробную аналитику и интегрируется с существующими инструментами. Компании оптимизируют обработку звонков и достигают большей эффективности. Его функции помогают снизить ручные затраты и повысить процент отвеченных звонков. Компании, стремящиеся улучшить свою стратегию коммуникации, должны рассмотреть FreJun.

Часто задаваемые вопросы

1. Как FreJun повышает процент отвеченных звонков?

   FreJun повышает процент отвеченных звонков за счет интеграции с Truecaller на виртуальных номерах. Это улучшает информацию об идентификаторе вызывающего абонента и снижает вероятность того, что звонки будут помечены как спам.

2. Может ли FreJun интегрироваться с моей существующей CRM или ATS?

   Да, FreJun обеспечивает бесшовную интеграцию с различными платформами CRM и ATS, такими как Pipedrive, HubSpot, CEIPAL и X0PA. Пользователь может легко импортировать списки контактов, совершать звонки непосредственно из своей платформы и синхронизировать данные о звонках.

3. Какие отчеты и аналитику предоставляет FreJun?

   FreJun предоставляет всеобъемлющие отчеты и аналитику. К ним относятся подробные журналы звонков, показатели эффективности операторов, записи звонков и аналитические данные на основе ИИ, такие как резюме звонков, транскрипции и определение тем.

4. Как работает функция автодозвона?

   Функция автодозвона FreJun позволяет пользователю выбрать список контактов. Система будет автоматически набирать каждый номер. Система будет соединять операторов только с ответившими на звонок абонентами. Эта функция экономит время, исключая ручной набор номера. Функция увеличивает количество успешных соединений.

5. Есть ли бесплатная пробная версия FreJun?

   Да, FreJun предлагает бесплатную пробную версию. Пользователи могут изучить его функции и преимущества. Пользователи принимают взвешенное решение, прежде чем подключать тарифный план. Бесплатная пробная версия включает виртуальный номер и несколько кредитов для начала работы.