Harvey

Hiver est un logiciel de support client basé sur Gmail qui transforme Gmail en un centre d'assistance multicanal, permettant aux utilisateurs de gérer le support par e-mail, le chat en direct, la base de connaissances, le téléphone et WhatsApp, le tout dans Gmail. C'est une plateforme intuitive et conviviale qui offre une assistance 24h/24 et 7j/7 et exploite les capacités d'IA de Gmail. Avec Hiver, les équipes peuvent fournir une assistance de classe mondiale et améliorer l'efficacité jusqu'à 80 %.

Fonctionnalités principales :

1. Centre d'assistance multicanal : Hiver rassemble les e-mails, le chat en direct, la base de connaissances et la communication vocale dans Gmail, éliminant ainsi le besoin de passer d'un outil à l'autre.
2. Hiver pour le service client : gérez l'assistance par e-mail, le chat en direct, la base de connaissances, le téléphone et WhatsApp directement depuis Gmail.
3. Hiver pour les opérations financières : collaborez sur les factures, les demandes de recouvrement, les requêtes comptables, etc. pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.
4. Hiver pour les opérations RH : fournissez des réponses précises aux questions des employés concernant la paie, les politiques de l'entreprise, les avantages sociaux, etc.
5. Hiver pour l'ITSM : restez au courant des problèmes techniques rencontrés par les employés, attribuez des tickets en fonction de l'expertise et fournissez des résolutions plus rapides.
6. Configuration et utilisation intuitives : Hiver est facile à configurer et à utiliser, sans avoir besoin d'apprendre une nouvelle interface.
7. Capacités d'IA générative : en exploitant les capacités d'IA de Gmail, Hiver améliore les opérations quotidiennes.
8. Assistance 24h/24 et 7j/7 : Hiver propose un accompagnement personnalisé et une assistance 24h/24 et 7j/7 sur tous les forfaits.
9. Rentable : ne payez que pour les fonctionnalités nécessaires, sans frais cachés ni frais supplémentaires pour la formation ou l'assistance.

Hiver est un logiciel de centre d'assistance basé sur Gmail, puissant et convivial, qui rationalise les canaux de communication et améliore l'efficacité de l'équipe. Grâce à sa configuration intuitive, ses capacités d'IA générative et son assistance 24h/24 et 7j/7, Hiver est utilisé par plus de 1 500 entreprises dans le monde. En transformant Gmail en un centre d'assistance multicanal, Hiver permet aux équipes de fournir une assistance de classe mondiale et d'améliorer la productivité jusqu'à 80 %. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 7 jours et découvrez par vous-même les avantages d'Hiver.