Harvey

HiverはGmailベースのヘルプデスクソフトウェアで、Gmailをマルチチャネルのヘルプデスクに変え、ユーザーはメールサポート、ライブチャット、ナレッジベース、電話、WhatsAppサポートをすべてGmail内で管理できるようになります。これは使いやすい直感的なプラットフォームで、24時間365日サポートを提供し、GmailのAI機能を活用しています。チームはHiverを使って世界クラスのサポートを提供し、最大80%の効率化を図ることができます。 主な機能: ・マルチチャネルヘルプデスク: Hiverは、メール、ライブチャット、ナレッジベース、音声通信をGmail内に集約し、複数のツールを切り替える必要性を排除します。 ・カスタマーサービス向けのHiver: メールサポート、ライブチャット、ナレッジベース、電話、WhatsAppサポートをGmailから直接管理します。 ・財務業務向けのHiver: 請求書、現金回収依頼、記帳に関する問い合わせなどについて協力し、円滑な会社の運営を確保します。 ・人事業務向けのHiver: 給与、会社のポリシー、福利厚生などに関する従業員の問い合わせに正確な対応をします。 ・ITSM向けのHiver: 従業員が直面している技術的な問題を把握し、専門知識に基づいてチケットを割り当て、より迅速に解決します。 ・直感的な設定と使用: Hiverは設定と使用が簡単で、新しいインターフェースを覚える必要はありません。 ・ジェネレーティブAI機能: GmailのAI機能を活用して、Hiverは日々のオペレーションを強化します。 ・24時間365日サポート: Hiverは、すべてのプランで手厚いオンボーディングと24時間365日のサポートを提供します。 ・費用対効果: 必要な機能にのみ支払い、トレーニングやサポートに対する追加料金や隠れコストはありません。 Hiverは、コミュニケーションチャネルを合理化し、チームの効率を向上させる強力で使いやすいGmailベースのヘルプデスクソフトウェアです。直感的な設定、ジェネレーティブAI機能、24時間365日サポートを備えたHiverは、世界中の1,500社以上の企業から信頼されています。Gmailをマルチチャネルのヘルプデスクに変えることで、Hiverはチームが世界クラスのサポートを提供し、生産性を最大80%向上させることができます。7日間の無料トライアルにサインアップして、Hiverのメリットをご自身で体験してください。