Harvey

Hiver는 Gmail 기반 헬프데스크 소프트웨어로서, Gmail을 다중 채널 헬프데스크로 전환하여 이메일 지원, 실시간 채팅, 지식 기반, 전화, WhatsApp 지원 등을 모두 Gmail에서 관리할 수 있도록 합니다. 이는 사용자 친화적인 직관적인 플랫폼으로, 24시간 연중무휴 지원을 제공하며 Gmail의 AI 기능을 활용합니다. 팀은 Hiver를 사용하여 월드클래스 지원을 제공하고 효율성을 최대 80%까지 높일 수 있습니다.

주요 특징:

1. 다중 채널 헬프데스크: Hiver는 이메일, 실시간 채팅, 지식 기반, 음성 통신을 Gmail에서 하나로 모아 다양한 도구를 전환할 필요를 없앱니다.
2. 고객 서비스를 위한 Hiver: 이메일 지원, 실시간 채팅, 지식 기반, 전화, WhatsApp 지원을 Gmail에서 직접 관리합니다.
3. 재무 운영을 위한 Hiver: 송장, 현금 수집 요청, 회계 질의 등에 협업하여 원활한 회사 운영을 보장합니다.
4. 인사 운영을 위한 Hiver: 급여, 회사 정책, 혜택 등과 관련된 직원 질의에 정확한 답변을 제공합니다.
5. ITSM을 위한 Hiver: 직원이 직면한 기술적 문제를 파악하고 전문 지식을 바탕으로 티켓을 할당하며 보다 빠르게 해결합니다.
6. 직관적 설치 및 사용: Hiver는 새 인터페이스를 배우지 않고도 쉽게 설치하고 사용할 수 있습니다.
7. 생성형 AI 기능: Hiver는 Gmail의 AI 기능을 활용하여 일상 업무를 개선합니다.
8. 24시간 연중무휴 지원: Hiver는 모든 플랜에서 원활한 온보딩과 24시간 연중무휴 지원을 제공합니다.
9. 비용 효율성: 필요한 기능만 비용을 지불하면 되며, 교육이나 지원에 대한 숨겨진 비용이나 추가 비용은 없습니다.

Hiver는 강력하고 사용자 친화적인 Gmail 기반 헬프데스크 소프트웨어로, 커뮤니케이션 채널을 간소화하고 팀의 효율성을 향상시킵니다. 직관적 설치, 생성형 AI 기능, 24시간 연중무휴 지원이 결합된 Hiver는 전 세계 1,500개 이상의 회사에서 신뢰합니다. Hiver는 Gmail을 다중 채널 헬프데스크로 전환하여 팀이 월드클래스 지원을 제공하고 생산성을 최대 80%까지 향상할 수 있도록 합니다. 7일 무료 평가판에 가입하여 Hiver의 이점을 직접 경험해 보세요.