Kommunicate

Kommunicate est un logiciel de chatbot alimenté par l'IA qui automatise les conversations avec les clients, aidant les entreprises à réduire les coûts d'assistance, à améliorer l'expérience client et à stimuler la croissance de leur entreprise. Avec Kommunicate, vous pouvez facilement intégrer des bots sans code dans votre système d'assistance client et transférer de manière transparente les conversations entre les bots et les agents humains. Le logiciel vous permet de former le bot sur vos propres données pour obtenir des réponses précises et offre une interface conviviale pour créer des bots d'assistance basés sur le traitement du langage naturel (NLP) et des flux de travail conversationnels sans aucune programmation. Vous pouvez gérer toutes les conversations avec les clients à partir d'un tableau de bord puissant, en intégrant divers canaux tels que le chat en direct, Facebook, WhatsApp, Line, etc. De plus, Kommunicate fournit des analyses puissantes pour les humains et les bots afin de renforcer les équipes de vente, de marketing et d'assistance client.

Fonctionnalités clés :

1. Générateur de chatbot : créez vos propres chatbots à l'aide d'une interface simple et intuitive basée sur une puissante technologie d'IA conversationnelle. Entraînez le bot sur vos propres données pour obtenir des réponses précises.

2. Assistance multicanal : gérez facilement toutes les conversations avec les clients à partir d'un tableau de bord en intégrant plusieurs canaux tels que le chat en direct, les plateformes de médias sociaux (Facebook Messenger), les applications de messagerie (WhatsApp), etc.

3. Options de personnalisation : personnalisez l'apparence du chatbot en fonction de l'image de votre marque grâce aux nombreuses options de personnalisation disponibles.

Cas d'utilisation :

- Automatisation du support client : automatisez les tâches répétitives du support client en déployant des chatbots capables de répondre aux questions fréquemment posées (FAQ) ou de qualifier les prospects.

- Génération de leads : utilisez des chatbots de génération de leads pour collecter efficacement des informations sur les prospects tout en offrant une gratification instantanée aux clients potentiels.

- FAQ en libre-service : minimisez les requêtes entrantes en configurant des FAQ et des bases de connaissances qui permettent aux clients de s'aider eux-mêmes.

- Intégration du centre d'aide : créez un « centre d'aide » personnalisé à l'aide des fonctionnalités de Kommunicate et déployez-le sur votre site Web pour un accès facile aux FAQ.

- Intégration avec les modèles NLP ou LLM : intégrez n'importe quel modèle de traitement du langage naturel (NLP) ou d'apprentissage du langage (LLM) et déployez-les sur vos canaux préférés.

Le logiciel de chatbot alimenté par l'IA de Kommunicate offre aux entreprises la possibilité d'automatiser les conversations avec les clients, de réduire les coûts d'assistance et d'améliorer l'expérience client. Grâce à son interface conviviale et à ses fonctionnalités puissantes telles que la création de chatbots, l'assistance multicanal, les options de personnalisation et les capacités d'intégration avec les modèles NLP ou LLM, Kommunicate permet aux entreprises de fournir un support client efficace et personnalisé. En tirant parti des capacités de ce logiciel, les entreprises peuvent rationaliser leurs opérations, améliorer les niveaux de satisfaction client et stimuler la croissance de leur entreprise.