Kommunicate

Kommunicate는 AI기반 챗봇 소프트웨어로 고객 대화를 자동화하고, 기업의 지원 비용을 줄이며, 고객 경험을 개선하고, 사업 성장을 촉진합니다. Kommunicate를 통해 코드 없이 봇을 손쉽게 고객 지원 시스템에 통합하고 봇과 인간 상담사 간의 대화를 원활하게 이양할 수 있습니다. 이 소프트웨어를 통해 사용자는 자신의 데이터에 봇을 트레이닝하여 정확한 답변을 얻을 수 있으며 코딩 없이 NLP 기반 지원 봇과 대화형 워크플로를 만드는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다. 라이브 채팅, Facebook, WhatsApp, Line 등 다양한 채널을 통합하여 하나의 강력한 대시보드에서 모든 고객 대화를 관리할 수 있습니다. 또한 Kommunicate는 영업, 마케팅 및 고객 지원 팀을 지원하기 위해 인간과 봇 모두에 대한 강력한 분석 기능을 제공합니다.

주요 기능:

1. 챗봇 빌더: 강력한 대화형 AI 기술로 둘러싸인 간단하고 직관적인 인터페이스를 사용하여 고유한 챗봇을 만듭니다. 정확한 답변을 제공하기 위해 사용자의 데이터에 봇을 트레이닝합니다.

2. 다중 채널 지원: 라이브 채팅, 소셜 미디어 플랫폼(Facebook Messenger), 메시징 앱(WhatsApp) 등과 같은 여러 채널을 통합하여 하나의 대시보드에서 모든 고객 대화를 쉽게 관리합니다.

3. 사용자 지정 옵션: 사용 가능한 다양한 사용자 지정 옵션을 통해 브랜드 이미지에 맞게 챗봇 모양을 사용자 지정합니다.

사용 사례:

- 고객 지원 자동화: 자주 묻는 질문(FAQ)에 답하거나 리드를 선별할 수 있는 챗봇을 배포하여 고객 지원의 반복적인 작업을 자동화합니다.

- 리드 생성: 리드 생성 챗봇을 사용하여 잠재 고객에게 즉각적인 만족감을 제공하면서 효과적으로 잠재 고객 정보를 수집합니다.

- 셀프 서비스 FAQ 봇: 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 FAQ와 지식 기반을 설정하여 들어오는 질문을 최소화합니다.

- 헬프센터 통합: Kommunicate의 기능을 사용하여 맞춤형 '헬프센터'를 만들고 웹사이트에 배포하여 FAQ에 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.

- NLP 또는 LLM 모델과의 통합: 모든 자연어 처리(NLP) 또는 언어 학습 모델(LLM)을 통합하여 선호하는 채널에 배포합니다.

Kommunicate의 AI 기반 챗봇 소프트웨어는 기업에 고객 대화를 자동화하고, 지원 비용을 줄이며, 고객 경험을 개선할 수 있는 기회를 제공합니다. 챗봇 구축, 다중 채널 지원, 사용자 지정 옵션 및 NLP 또는 LLM 모델과의 통합 기능과 같은 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 기능을 통해 Kommunicate는 기업이 효율적이고 개인화된 고객 지원을 제공할 수 있도록 지원합니다. 이 소프트웨어의 기능을 활용함으로써 기업은 운영을 간소화하고, 고객 만족도를 높이고, 사업 성장을 촉진할 수 있습니다.